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2018 年碩士研究生入學考試初試考研大綱
科目代碼： 812
科目名稱： 管理學
適用專業： 工商管理
考試時間：3 小時
考試方式：筆試
總 分：150 分
考試范圍：
一、管理總論
（一）考核知識點
1. 管理
2. 管理學的研究對象與方法
3. 管理的主體
4. 管理與環境
5. 道德與社會責任
（二）考核要求
1. 管理
（1）識記：管理的涵義
（2）理解：管理的應用范圍、管理的特性
（3）應用：結合實際分析管理的重要性、科學性和藝術性
2. 管理學的研究對象與方法
（1）識記：管理的研究對象和歸納法、實驗法與演繹法的涵義
（2）理解：管理學各種研究方法的特點及適用性
（3）應用：結合實際正確運用管理學的研究方法
3. 管理的主體
（1）識記：管理肢體、管理者角色的涵義
（2）理解：管理主體與客體的范疇、管理者角色的分類與變動、管理主體的能力結構
（3）應用：能結合實際情況分析管理者主要角色計能力結構狀況和要求
4. 管理與環境
（1）識記：管理環境的涵義
（2）理解：管理的環境構成與特點、管理（組織）與環境之間的作用
（3）應用：結合實際管理問題，能正確地分析內部與外部環境因素，并提出相應對策
5. 道德與社會責任
（1）識記：道德與社會責任的涵義
（2）理解：道德觀與社會責任觀
（3）應用：能結合實際情況明確提高員工道德修養的途徑及社會責任與利潤取向
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二、 管理理論的演進
（一）考核知識點
1. 早期管理思想
2. 近代管理理論的產生
3. 科學管理理論
4. 一般管理理論
5. 管理組織理論
6. 行為科學理論
7. 現代管理理論
8. 現代管理理論的新發展
（二）考核要求
1. 早期管理思想
（1）識記：中國古代樸素的系統管理思想、用人思想、經濟管理思想；國外古代的行
政管理思想、生產管理思想
（2）理解：原始社會管理思想的萌芽
2. 近代管理理論的產生
（1）識記：亞當、斯密、小瓦特和博樂頓等人對管理理論的貢獻
（2）理解：近代西方管理理論的產生背景。
3. 科學管理理論
（1）理解：科學管理理論的主要內容
（2）應用：分析科學管理理論的內容
4. 一般管理理論
（1）理解：一般管理理論的主要內容
（2）應用：分析一般管理理論的內容
5. 管理組織理論
（1）理解：管理組織理論的基本內容
（2）應用：分析管理組織理論
6. 行為科學理論
（1）識記：行為科學的涵義
（2）理解：早期行為科學理論的主要內容；需要層次理論、雙因素理論和 X-Y 理論等理
論的主要內容
（3）應用：分析行為科學理論
7. 現代管理理論
（1）理解：現代管理理論的基本特征；各理論學派的基本觀點
8. 現代管理理論的新發展
（1）識記：業務流程再造、學習型組織和知識管理的涵義
（2）理解：業務流程再造思想的提出以及再造給企業帶來的變化；五項修煉及建立學習
型組織在觀念組織等方面要做的變革；知識管理的
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（3）應用：業務流程再造成功的要點分析
三、 決策
（一）考核知識點
1. 決策概述
2. 決策理論
3. 決策程序
4. 決策的方法
（二）考核要求
1. 決策概述
（1）識記：決策的涵義；決策的原則
（2）理解：決策的特征；決策的劃分標準與決策類型
2. 決策理論
（1）理解：古典決策理論、行為決策理論和當代決策理論的主要內容
（2）應用：分析三種理論的內容
3. 決策程序
（1）識記：決策的程序
（2）理解：決策每一步驟的基本要求
4. 決策的方法
（1）識記：各種決策方法的涵義
（2）理解：確定型、風險型和不確定型決策方法的涵義與具體步驟
（3）應用：運用決策樹法和量本利分析法等方法進行決策
四、 計劃
（一）考核知識點
1. 計劃及其性質
2. 計劃種類
3. 計劃編制過程
4. 目標管理
5. 計劃的方法
（二）考核要求
1. 計劃及其性質
（1）識記：計劃的概念；計劃的性質
（2）理解：計劃與決策的關系
2. 計劃種類
（1）識記：計劃種類的劃分標準及各種計劃的涵義
（2）理解：每種分類中各種計劃的相互關系
3. 計劃編制過程
（1）識記：制定計劃的程序
（2）理解：每一步驟的基本要求
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4. 目標管理
（1）識記：目標管理的涵義
（2）理解：目標制定的原則和步驟，目標管理的評價
5. 計劃的方法
（1）識記：滾動計劃法、網絡計劃技術
（2）應用：運用網絡計劃技術分析實際問題
五、 組織
（一）考核知識點
1. 組織概述
2. 組織設計
3. 人力資源管理
4. 組織變革
（二）考核要求
1. 組織概述
（1）識記：組織的概念
（2）理解：組織的分類標準與類型
2. 組織設計
（1）識記：組織設計的涵義、任務和原則
（2）理解：影響組織設計的權變因素；部門化與層級化設計的內涵；組織結構的類型及
其特點與適用性
（3）應用：認識現實中的具體組織結構，并能分析其存在的問題，提出改進的意見
3. 人力資源管理
（1）識記：人力資源管理的涵義、任務，績效評估的涵義與步驟
（2）理解：人員選聘的標準與方式；人員配備的原則；績效評估的程序與方法；人員培
訓的目標與方法
4. 組織變革
（1）識記：組織變革的涵義
（2）理解：變革的動力、類型、內容；變革的阻力及克服；組織變革的過程模式
（3）應用：結合實際分析模式及阻力
六、 領導
（一）考核知識點
1. 領導
2. 激勵
3. 溝通
（二）考核要求
1. 領導
（1）識記：領導的內涵；領導影響力及構成；領導方式及特點
（2）理解：人性假設理論與領導方式；領導理論中的特性理論作風和行為理論與權變理
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論的研究目的性及基本內容
（3）應用：應用領導理論進行案例分析
2. 激勵
（1）識記：激勵的涵義、過程
（2）理解：需要層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強化理論等各種激勵理
論的主要內容及作用
（3）應用：結合實際運用激勵理論
3. 溝通
（1）識記：溝通的涵義與重要性；溝通過程；溝通的類型及特點
（2）理解：溝通的渠道及特點；溝通網絡及其特點；溝通的與克服
（3）應用：分析實際組織溝通存在的問題
七、 控制
（一）考核知識點
1. 控制
2. 控制的過程
3．控制的方法
（二）考核要求
1. 控制
（1）識記：控制的涵義、類型
（2）理解：控制與計劃的關系；前饋控制、同期控制、反饋控制的功能
2. 控制的過程
（1）識記：控制過程的三個步驟
（2）理解：控制是一個連續的過程；有效控制的特征
3. 控制的方法
（1）識記：預算控制、比率分析、審計控制
（2）理解：各種方法的作用與特點
八、創新
（一）考核知識點
1. 創新及其作用
2. 創新的基本內容
3. 創新過程和組織
（二）考核要求
1. 創新及其作用
（1）識記：創新的涵義；維持的涵義；創新的類型與特征
（2）理解：管理創新與維持的關系
（3）應用：分析管理創新與環境之間的關系
2. 創新的基本內容
（1）識記：目標創新、技術創新、制度創新、組織結構與結構創新和環境創新的涵義
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（2）理解：各種創新的基本內容
3. 創新過程和組織
（1）識記：創新的四個階段
（2）理解：創新組織要點
（3）應用：根據創新程序的原理設計一項創新方案
樣 題：
一、單項選擇題（本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分）
1.2015 年 12 月 16 日美聯儲宣布將聯邦基金利率上調 25 個基點，這是美聯儲 9
年多以來的首次加息。請問這一事件對于我國某汽車制造公司來說屬于( )。
A．一般環境 B．任務環境
C．內部環境 D．具體環境
2. 某公司為了一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任
務完成后小組自動解散。這種組織結構是( )。
A．直線制 B．事業部制
C．職能制 D．矩陣制
3. 老李作為一名高級管理者受雇于某大型企業，其才華和學識得到了公司上下
的認可。但是近年來，他越來越不滿足，因為有很多想法無法實現。根據馬斯洛
的需要層次理論，對于目前的老李來說，其激勵因素應是( )。
A．自我實現的需要 B．社交的需要
C．尊重的需要 D．安全的需要
4. 除了較低層次決策的數量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標志外，反
映分權程度的標志還有（ ）。
A．高層次管理者的管理幅度 B．組織中的管理層次
C．低層次決策實施所涉及的費用數額 D．低層次決策的上級認可
5. “人以群分，物以類聚?！边@一現象用下面哪一種理論可以最適當的予以解
釋：（ ）。
A．X-Y 理論 B．非正式組織理論
C．需求層次理論 D．組織變革理論
6. 計劃工作的核心是（ ）。
A．確定目標 B．估量機會
C．確定計劃的前提條件 D．環境分析
7. 統計分析表明，“關鍵的事總是少數，一般的事常是多數”，這意味著控制
工作最應重視（ ）。
A．突出重點，強調例外 B．靈活、及時和適度
C．客觀、精確和具體 D．協調計劃和組織工作
7
8.控制就是事情按計劃進行。為此就需要在企業中建立信息反饋機制，隨時監
控是否存在偏差。在發現偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對于這種提法你的
看法是（ ）。
A．這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計劃的順利實現
B．這種提法是錯誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了
C．這種提法是錯誤的，應該允許偏差的存在，只有超出控制標準的偏差
才進行糾偏
D．以上提法都不正確
9. 一家采用矩陣式組織結構的 IT 企業的部分中高層經理人員，一起討論公司
是否應該變革組織結構。在以下觀點中選出最合適的一種（ ）。
A．我們的組織結構違背統一指揮原則，所以必須立即改革
B．行業內最優秀的公司已經采用事業部制結構了，所以我們必須調整
C．我們的結構已經與公司戰略、技術、環境等不適應，必須改革
D．組織結構不能得到各層次管理人員的一致認同，必須大規模調整
10. 很多人認為管理者就是領導者。其實，這是兩個不同的概念。領導是指
（ ）。
A．對下屬進行授權以實現組織既定目標的過程
B．對所擁有的資源進行計劃、組織、指揮、監控以實現組織目標的過程
C．通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實現組
織目標的過程
D．通過行政性職權的運用，指揮組織成員按既定行動方案去實現組織目
標的過程
二、簡答題（本大題共 3 小題，每小題 10 分，共 30 分）
1.有人說“當代管理的趨勢是由以物為中心的剛性管理，走向以人為中心的柔性
管理?！弊鳛楣芾碚邞撛鯓永斫膺@句話？
2.簡述“雙因素理論”和“需要層次理論”之間的關系。
3.簡述制度創新、管理創新與技術創新的關系
三、論述題（本大題共 2 小題，每小題 20 分，共 40 分）
1.試述影響計劃有效性的權變因素。
2.結合控制的模式（事前、事中和事后控制），談談控制工作的關鍵問題是什么？
四、計算題（本大題共 20 分）
某配件廠計劃生產一種新配件，單位售價為40元/件，單位變動成本為30元/
件，年固定成本總額為50萬元。
試求：
（1）盈虧平衡點的產量和銷售收入是多少？ （10分）
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（2）若要實現年利潤30萬元，則銷量應達到多少？（10分）
五、案例分析題（本大題共 40 分）
一對“孿生”企業的不同組織模式
（1）基本情況介紹
1965年，美國一家大型技術產品公司清理電子產品業務，將屬下制造和裝配
印刷電路板的兩個電子廠賣給了不同的投資者。
其中一個工廠位于歐美格市內，更換所有者后取名為歐美格電子公司（這里
簡稱為A公司）。A公司保留了原管理隊伍，任命原廠長泰康為公司總經理。A公
司年銷售額達1000萬美元，員工有550人。
A公司的總經理泰康把公司的高效率歸功于對員工實行嚴密的控制。他解釋
說，它保留著工廠原隸屬于技術產品公司時形成的基本組織結構，這種結構對于
大批量制造印刷電路板及隨后進行的裝配具有很高的效率。泰康相信，要不是市
場需求量那么大，他的競爭對手就不可能生存下來。A公司具有詳細的組織機構
圖和職務說明書，對每個部門和員工的工作進行細密的專業化分工，并規定有明
確的職責范圍。A公司的員工一般都對工作感到滿意，不過，一些管理人員已提
出了擴大工作自主權的要求。
另一家工廠地處該市郊區，改名為阿克米電子公司（這里簡稱B公司）。B
公司選用了該廠原有的部分管理人員，并聘請一電子研究所所長羅奇擔任公司總
經理之職。B公司年銷售額為800萬美元，有480名員工。
B公司設有同A公司相似的管理部門，但總經理羅奇并不相信組織機構圖的功
用。他認為，公司的規模并不大，組織機構圖這類東西只能在專家之間制造人為
的障礙，而這些專家是需要在一起工作的。羅奇很關心員工的滿足感，希望每個
人都把自己看作是組織的一員，熟悉整個組織的活動。羅奇強調部門之間的工作
協調，但他不提倡人們在溝通中用書面文件，也不對人們的工作做出死規定。技
術部的一個新成員說：“我剛來這里時，不知道自己該干些什么。今天我同技術
人員一起工作，明天我又幫助裝運部門設計包裝盒。工作的頭幾個月亂哄哄的，
但我對公司整個活動有了比較真實地了解?！?br/>A公司通常能賺得更多的利潤，這引起了B公司管理人員的嫉妒。A公司和B
公司經常為爭取同一項生產合同而展開競爭。作為電子產品協作廠，兩家公司都
得益于70年代初期電子行業的興旺發展，同時也都期待著將來的擴大與繁榮。
（2）協作合同競爭及內部管理過程
1976年，美國電子行業微型化的步伐在加快。市場對晶體管的需求直線下降，
取而代之的是集成電路。由于集成電路的生產過程是高度保密的，而A公司和B
公司以往所生產的印刷電路板主要是與晶體管相配套的。意識到未來的潛在威
脅，兩家公司都開始拼命尋找新的顧客。
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這年7月，有家大型復印機廠正想為其新試制的復印機中的存儲器找個電路
板協作廠。這項協作合同預計有500～700萬美元的訂貨額。A公司和B公司在地理
位置上都很靠近這家復印機廠，因此，都想以具有競爭力的出價獲得該協作生產
合同。A公司的出價稍低于B公司，但兩家公司都被要求試生產100件樣品。
復印機廠告訴這兩家公司：速度是關鍵，因為他們的總經理已向其他廠家夸
口說將在新年前制造出一臺完整的復印機。這一夸口使復印機廠的設計師們大為
慌張，他們要求向所有的協作廠施加壓力，使之在復印機最終設計完成之前就開
始試生產樣品。這就意味著，A公司和B公司最多只能用兩周的時間訂出裝配計劃，
并準備第二天就開始正式生產。
周一下午，B公司的產品設計、方法設計、生產和技術部門的有關人員聚集
在一起討論并開始第一件樣品的試制工作。在試制過程中，他們發現了接線板設
計上的一個錯誤。經過反復檢查設計圖紙后，所有的工程師都同意接線板設計有
誤的看法。當晚，產品設計部門和技術部門的人員利用晚上的時間重新設計了接
線板，并修改了制造圖紙。次日上午，羅奇聞知設計修改的消息后很是吃驚，決
定要征得復印機廠認可。到了星期三，復印機廠的設計負責人給羅奇回話說，他
們可以按前一天電話所說的設計修改方案繼續工作。周五B公司試生產的100件樣
品經過質量管理部門的檢驗后裝運出廠。
（3）結果
A公司生產的100件存貯器中有10件質量不合格，B公司的所有樣品都通過了
復印機廠的檢驗。A公司本來就推延了交貨日期，后來因返修不合格產品，又進
一步拖延了些日子。
盡管如此，復印機廠還是把1976年下半年的生產協作任務交由A公司和B公司
共同來承擔，而沒有把整批訂貨全部給其中某一家。不過，復印機廠在協作合同
中附加了兩個條件：一是保證產品無缺陷；二是降低產品成本。
在執行合同過程中，A公司通過廣泛的努力，使單位產品成本降低了20%。這
樣，A公司從1977年開始贏得了復印機廠存貯器的全面生產協作任務。
（4）說明：組織模式的設計對企業經營績效有著顯著的影響
A公司的總經理相信，保持工廠原隸屬于技術產品公司時形成的“機械式”
組織結構，會有利于提高對員工實行嚴密控制的能力，同時對大批量制造印刷電
路板及隨后的裝配具有很高的效率。事實上，A公司正是借著這種組織機構設計
而在降低成本上取得了可喜的成績，并最終爭得了復印機廠的全部訂單。
相反，來自電子研究所的B公司總經理認為，規模不大的企業，宜采取更富
有彈性的“有機式”組織結構，以靈活解決問題的能力來取得適應性和創新性。
因此，B公司在發現接線板設計錯誤和缺貨元器件供應方面做出了非凡的表現。
也正因為同樣的原因，B公司在后來進行的常規業務活動中逐漸失去了競爭力。
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可見，組織設計不存在某種適用于任何情況的最好模式，而只能根據不同境況選
用合適的模式。
試分析：
（1）A與B公司各采用了什么樣的組織結構？對公司產生了怎樣的影響？
(20分)
（2）你認為可以給A公司、B公司設計怎樣的組織結構，為什么？(20分)
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