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北京交通大學 2018 年招收碩士研究生入學考研大綱
807 網絡營銷
1.因特網發展的歷程，發展的推動力，發展的四個階段，不
同市場營銷理念下的市場營銷方法。
2.“位”的概念和摩爾定律，推動計算機、網絡數字化發展
的三個主要因素和數字環境的四個基本特性，數字化營銷的
三個過程。
3.網絡對營銷沖擊的五個含義，梅特卡夫（Metcalfe）定律
的個人網絡價值和集體網絡價值的測算及應用條件，信息增
值的四個步驟；設計因特網的三個目標，保爾?巴蘭網絡拓
撲圖，因特網出問題的原因，影響因特網訪問延遲的因素；
公眾因特網、外部網和內部網的不同。
4.企業對個人客戶網上營銷內涵，網上企業與客戶的互動及
影響因素，企業與客戶的溝通模式；網上客戶及行為。
5.因特網給企業帶來好處和利益，基于因特網的閉合營銷。
6.企業投資因特網的目的，使客戶滿意的四個要素，評價網
絡營銷效果的兩個基本方法。
7.個性化與網絡營銷的關系，實施個性化的前提條件，實現
個性化的方法及途徑。
8.因特網時代的兩個重要特征和商業意義，基于因特網的模
塊化產品設計、開發方法和思想，因特網上兩種標準和標準
競爭的營銷戰略。
9.客戶訪問量對網站的重要性，形成客戶訪問量的要素，給
網站創造訪問量的四種主要方法，網站域名與品牌的關系。
10.網上虛擬社區的基本概念，兩種觀點，個人社區和擴展
社區的關系，虛擬社區工具、運營規則和社區成員何合作。
11.因特網對價格靈敏度的影響，傳統邊際成本定價方法，
因特網動態實時定價方法。
12.電子商務：訂貨和支付，價格、品種、便利和樂趣等；
分銷戰略，傳統零售商與因特網的競爭。
13.網上營銷潛在的法律問題
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