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北京航空航天大學經濟管理學院
982 工商管理基礎 碩士入學考研大綱（2017版）
一、考試組成
982 工商管理基礎包括公司財務、組織行為學和市場營銷三部分，三部分分數分別為 50 分、50 分和
50 分（總分 150 分）。
二、公司財務部分的考研大綱
復習內容及要求
第一章 公司理財導論
主要內容：
什么是公司理財
企業組織
財務管理的目標
代理問題和公司的控制
基本知識點：
資本預算與資本結構；
公司制企業與合伙制企業的比較；
財務管理目標的內涵
代理關系與代理成本。
第二章 會計報表與現金流量
主要內容：
資產負債表
利潤表
所得稅
財務現金流量
會計現金流量表
基本知識點：
資產負債表涉及的流動性、債務與權益、市價與成本；
利潤表涉及的公認會計準則、非現金項目、時間與成本；
平均稅率與邊際稅率；
現金流量表的三個組成部分。
第三章 財務報表分析與財務模型
主要內容：
財務報表分析
比率分析
杜邦恒等式
財務模型
外部融資與增長
基本知識點：
短期償債能力與流動性指標；
長期償債能力指標；
資產管理與資金周轉指標；
盈利性指標；
市場價值指標；
分解杜邦恒等式；
內部增長率與可持續增長率。
第四章 折現現金流量估價
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主要內容：
單期和多期投資
復利計息期數
年金簡化公式
公司價值評估
基本知識點：
多期終值與現值計算公式；
實際年利率計算；
四種年金計算公式；
利用凈現值評估公司價值。
第五章 凈現值和投資評價的其他方法
主要內容：
凈現值法
回收期法
折現回收期法
內部收益率法
盈利指數法
基本知識點：
各種投資法則的計算公式；
投資評價的各種非折現法與折現法的優缺點比較。
第六章 投資決策
主要內容：
增量現金流量
鮑爾溫公司案例
通貨膨脹與資本預算
經營性現金流量的不同算法
約當年均成本法
基本知識點：
影響計算增量現金流的主要因素；
利用 NPV 法則評價投資項目可行性分析；
費雪方程式；
約當年均成本法原理及計算公式。
第七章 風險分析、實物期權和資本預算
主要內容：
敏感分析、場景分析和盈虧平衡分析
蒙特卡羅模擬
實物期權
決策樹
基本知識點：
敏感分析、場景分析和盈虧平衡分析聯系與區別；
蒙特卡羅模擬 5 個主要計算步驟；
拓展期權、放棄期權與擇機期權原理；
利用決策樹進行項目評估。
第八章 利率和債券估值
主要內容：
債券和債券估值
通貨膨脹與利率
債券收益率的決定因子
基本知識點：
到期收益率與債券價值；
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實際利率與名義利率；
利率期限結構主要形態和國債收益率的影響因素。
第九章 股票估值
主要內容：
普通股的現值
股利折現模型中的參數估計
增長機會
市盈率
基本知識點：
不同類型股票的估值計算；
股利折現模型中的參數g和R的估計；
股票價格與公司增長機會的關系；
市盈率公式及影響因素。
第十章 風險與收益：市場歷史的啟示
主要內容：
持有期收益率
股票的平均收益和無風險收益
風險統計
基本知識點：
持有期收益率計算公式；
平均收益和無風險收益之間的關系；
算術平均收益率和幾何平均收益率計算公式。
第十一章 收益和風險：資本資產定價模型
主要內容：
投資組合的收益和風險
兩種資產組合的有效集
多元化
無風險借貸
期望收益與風險之間的關系
基本知識點：
投資組合期望收益和標準差的計算；
投資組合的機會集與有效集的區別；
系統性風險與非系統性風險；
分離定理；
貝塔系數的計算公式；
資本資產定價模型的計算公式。
第十二章 套利定價理論
主要內容：
投資組合與因素模型
資本資產定價模型和套利定價理論
基本知識點：
因素模型的基本表達式和影響投資組合收益率的三個主要參數；
資本資產定價模型和套利定價理論的區別。
第十三章 風險、資本成本和資本預算
主要內容：
權益資本成本
貝塔的估計
部門和項目的資本成本
固定收益證券成本
加權平均資本成本
基本知識點：
運用CAPM估計權益資本成本；
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貝塔的估計中存在的問題及解決方法；
部門和項目的資本成本的比較；
債務資本成本和優先股資本成本的估計；
加權平均資本成本的計算。
第十四章 有效資本市場和行為學挑戰
主要內容：
有效資本市場
有效市場的類型
實證研究的證據
市場有效性面臨的挑戰
有效市場對公司理財的意義
基本知識點：
有效市場假說的涵義及成立條件；
三種基本類型有效市場的表現形式；
有效市場的實證檢驗方法；
行為理論和經驗證據對市場有效性的挑戰；
時機選擇決策。
第十五章 長期融資：簡介
主要內容：
普通股和優先股
公司長期債務
不同類型債券
融資方式
基本知識點：
普通股和優先股的特征比較；
債券契約的構成要素；
內源融資與外源融資。
第十六章 資本結構：基本概念
主要內容：
財務杠桿和企業價值
無稅的MM定理
有稅的MM定理
基本知識點：
MM定理1的核心內容及基本推導；
MM 定理 2（無稅）的核心內容及基本推導；
MM 定理 2（有稅）的核心內容及基本推導。
第十七章 資本結構：債務運用的制約因素
主要內容：
財務困境成本的種類
降低債務成本的方法
稅收和財務困境成本的綜合影響
優序融資理論
公司如何確定資本結構
基本知識點：
財務困境的直接成本與間接成本；
保護性條款和債務合并；
資本結構中的權衡理論的核心思想；
資本結構中的優序融資理論準則和推論；
公司確定資本結構的影響因素。
三、組織行為學部分的考研大綱
復習內容及要求
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第一章 組織行為學緒論
主要內容：
什么是組織行為學
組織行為學的歷史發展
組織行為學的研究方法
基本知識點：
組織行為學的主要研究內容；
組織行為學的三個層次：個體、群體和組織；
組織行為學主要的研究方法。
第二章 個體的基本心理過程
主要內容：
社會認知與歸因
決策與判斷
態度
價值觀
基本知識點：
社會認知的基本特點；
歸因及歸因理論；
有限理性決策的主要特點；
態度的形成與改變；
工作態度（重點掌握工作滿意度、組織承諾的概念與內容）；
價值觀的概念及工作價值觀。
第三章 個體心理特征
主要內容：
智力與能力
情緒智力
個性特征
基本知識點：
智力與能力的基本概念
情緒智力的主要內容
個性特征的主要理論（重點掌握大五人格理論）
個體心理特征與工作績效的關系
第四章 動機理論與激勵
主要內容：
動機的基本概念
主要的動機理論（包括內容型動機理論與過程型動機理論）
動機理論在員工激勵中的應用
基本知識點：
什么是動機；
內在動機與外在動機；
需要理論；
雙因素理論；
公平理論；
強化理論；
目標設定理論；
期望理論。
第五章 群體行為與團隊有效性
主要內容：
群體和團隊的基本概念
群體發展階段
群體規范
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群體決策
影響團隊有效性的因素
基本知識點：
群體和團隊的概念與類型；
群體發展的五階段模型；
群體規范及其影響；
群體凝聚力的影響因素；
群體決策與群體思維；
團隊有效性的 I-P-O 模型。
第六章 溝通與沖突管理
主要內容：
溝通的過程與渠道
溝通的類型
沖突的概念
沖突與績效的關系
沖突管理的過程與策略
基本知識點：
溝通渠道的選擇；
單向溝通與雙向溝通；
正式溝通與非正式溝通；
有效溝通的障礙；
沖突與績效的關系；
任務沖突與關系沖突；
沖突管理的五種策略。
第七章 權力與領導
主要內容：
權力的概念與類型；
領導的概念；
主要的領導理論
基本知識點：
正式權力與個人權力的主要來源；
領導特質理論；
領導行為理論；
領導權變理論；
領導-成員交換理論；
魅力型領導理論；
交易型領導與變革型領導理論。
第八章 組織結構、組織文化與變革
主要內容：
組織設計的基本要素
組織結構的主要形式
組織結構的新發展
組織文化的概念
組織文化對組織的作用
組織變革及其影響因素
基本知識點：
組織設計的要素：部門化、專業化、管理幅度與管理層次、集權與分權；
直線職能制、事業部制、矩陣式組織結構的特點；
橫向型組織、無邊界組織、網絡組織與虛擬組織；
組織文化的三個層次；
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組織文化對組織的作用；
組織變革的概念；
組織變革的動力與阻力。
四、市場營銷部分的考研大綱
復習內容及要求
第一章 市場營銷導論
主要內容：
營銷的基本概念
營銷學的基本內容和框架體系
營銷學的發展歷史
營銷導向
營銷的計劃、組織與控制
基本知識點：
營銷的內容框架及其應用；
顧客導向、競爭導向與市場導向；
顧客價值與顧客終身價值；
營銷觀念的分類、變遷與應用；
營銷組合策略（4Ps）；
企業營銷部門的組織結構。
第二章 消費者行為分析
主要內容：
消費者行為學的內容和各種基本概念
消費者的信息加工過程
消費者的決策過程
消費者行為發生的調節因素（環境、產品、個體）
基本知識點：
消費者加工模型（CPM）；
消費者的自我概念、知覺、學習、態度、動機、個性、等基本概念；
經典條件反射和操作性條件反射在營銷中的應用；
消費者決策的基本步驟及各步驟的基本內容。
第三章 市場營銷調研
主要內容：
營銷調研的目的和基本方法
定量研究和定性研究的設計、操作和應用
市場反應模型
因果研究設計的基本操作
營銷研究數據的分類和來源
營銷數據分析的基本方法
營銷研究的定性類工具
基本知識點：
問卷設計和調研操作方法；
深入訪談和焦點組訪談；
各種多元統計方法的基本要點和應用范圍；
實驗設計的基本方法；
數據挖掘的基本概念、方法分類和應用范圍；
波特五力分析、波士頓矩陣、PEST、SWOT、生命周期分析。
第四章 市場細分與定位
主要內容：
市場細分、目標市場選擇和定位的基本概念
市場細分的方法
目標市場選擇的操作方法
市場定位的概念和基本方法
基本知識點：
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市場細分的基本方法和應用范圍；
聚類分析和知覺圖的基本概念；
市場定位的基本操作方法；
獨特的銷售主張（UPS理論）。
第五章 產品策略
主要內容：
產品層次
新產品開發
品牌管理
服務管理
產品包裝
基本知識點：
產品層次的概念及其應用；
新產品開發流程；
聯合分析；
質量屋；
基于顧客的品牌資產（CBBE）測量和應用；
品牌聯想的概念及應用；
品牌延伸策略、子品牌策略、聯合品牌策略、要素品牌策略；
服務區別于實物產品的特點；
服務組合（7Ps）；
服務差距模型；
SERVQUAL量表；
影響包裝的因素和基本的包裝策略。
第六章 定價策略
主要內容：
價格的組成
價格彈性
影響定價的因素
定價策略
基本知識點：
價格彈性的概念和計算公式
價格瀑布
參照價格及其確定
定價策略的類型及其應用比較
第七章 渠道策略
主要內容：
渠道的功能和結構
渠道設計
渠道成員管理
渠道難點管理
渠道激勵
渠道考核
電子商務渠道
基本知識點：
渠道的功能分類；
各種渠道結構及其應用范圍；
渠道的長度和密度設計；
渠道成員的激勵方法；
渠道的橫向、縱向和混合沖突（包括竄貨管理、線上和線下沖突管理）；
渠道成員考核的要點和基本指標。
第八章 整合營銷傳播策略
主要內容：
基本概念
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整合營銷傳播的基本模式
廣告、公共關系、促銷、直接銷售
新媒體營銷
整合營銷傳播的效果評價
基本知識點：
整合營銷傳播的概念、模式和應用；
AIDA和ELM模型；
廣告的類型和應用；
廣告關系的類型；
促銷的類型；
新媒體傳播的類型及其應用；
媒體選擇的影響因素；
媒體效果評價的方法[觸達率、觸達頻次、總視聽率（GRPs）、千人成本等]；
病毒廣告的概念、特點和應用。
第九章 客戶關系管理
主要內容：
客戶關系的概念和體系
顧客滿意和顧客忠誠
顧客投訴和抱怨管理
顧客口碑傳播管理
顧客轉換和流失預警管理
B2B企業的客戶關系管理
基本知識點：
客戶識別和精準營銷的基本概念和方法；
顧客滿意測評和改進；
顧客保留策略；
交叉銷售；
顧客忠誠計劃設計。
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