2018年浙江師范大學894旅游學概論考研大綱

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浙江師范大學碩士研究生入學考試初試科目
考試大綱
科目代碼、名稱: 894 旅游學概論
適用專業: 職業技術教育專業學位旅游服務方向
一、考試形式與試卷結構
（一）試卷滿分及考試時間
本試卷滿分為 150 分，考試時間為 180 分鐘。
（二）答題方式
答題方式為閉卷、筆試。
試卷由試題和答題紙組成；答案必須寫在答題紙（由考點提供）相應的位置上。
（三）試卷內容結構（考試的內容比例及題型）
試卷滿分為 150 分。其中：
第一部分管理學、旅游學概論基礎知識 80 分
第二部分旅游學應用能力 40 分
第三部分旅游學分析能力 30 分
（四）試卷題型結構
名詞解釋（每小題 5 分，共 30 分）
簡答題（每小題 8 分，共 40 分）
論述題（每小題 30 分，共 60 分）
案例分析題（每小題 20 分，共 20 分）
二、考查目標（復習要求）
全日制攻讀碩士學位研究生入學考試旅游學概論科目考試內容包括旅游學概論、管理學
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等 2 門基礎課程，要求考生系統掌握相關學科的基本知識、基礎理論和基本方法，并能運用
相關理論和方法分析、解決旅游科學方面的實際問題。
三、考查范圍或考試內容概要
旅游學概論考試由“管理學、旅游學基礎知識”、“旅游學分析、應用能力””兩部分組成。
1、管理學、旅游學基礎知識
（1）包括管理學基本概念、發展歷史、管理學基本原理、方法，管理學的基本內容、管
理學基本職能等
（2）主要內容包括旅游的產生與發展、旅游、旅游者、旅游資源、旅游業、旅游市場、
旅游的影響、旅游組織、旅游可持續發展以及世界貿易組織與中國旅游產業等。
2、旅游學分析、應用能力
能夠云管理學、旅游學知識分析實際問題，解決實際問題，包括案例分析等。
3、參考教材或主要參考書：
1.旅游學概論（第五版）.李天元著, 南開大學出版社,2003 年版；
2.周三多，陳傳明，魯明泓編著，管理學-原理與方法（第五版），上海:復旦大學出版
社出版時間:2013 年 10 月
四、樣卷
全日制職業技術教育碩士專業學位旅游服務方向研究生入學考試
旅游學概論考試試卷（樣卷）
一、名詞解釋（每小題 5 分，共 30 分）
1、管理幅度
2、管理
3、旅游資源
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4、旅游市場
5、旅游承載力
6、組織文化
二、簡答題（每小題 8 分，共 40 分）
1、簡述泰羅的科學管理理論的主要內容。
2、有效控制系統應具有的特征包括哪些？
3、簡答旅游動機有哪些類型？
4、簡述旅游業的基本特點。
5、政府干預旅游發展的主要手段有哪些？
三、論述題（每小題 30 分，共 60 分）
1、試述管理學中的人性假設及其相對應的管理方式。
2、有些經濟學家認為旅游業并非是一真正的產業。對此你有何評論？
四、案例分析題（每小題 20 分，共 20 分）
1、宋朝是中國歷史上唯一實行募兵制（即國家高薪吸引百姓自愿成為雇傭兵）的王朝，對雇
傭兵而言，命比錢重要，因此，宋軍戰斗力很弱，屢戰屢敗，直至亡國。但岳家軍例外。岳
飛認為“文臣不愛錢，武臣不惜死，天下太平矣?！保里w不僅流淚書寫諸葛亮的《出師表》，
以表示“還我河山”的決心，并身體力行“盡忠報國”。岳飛領導的岳家軍數量才 3 萬人，
但勇敢善戰，屢戰屢勝，贏得了“撼山易，撼岳家軍難”的威名。
根據你所學的管理學相關知識，請回答以下問題：
⑴簡述領導者與管理者的區別。
⑵為什么同樣的募兵制，別的宋軍屢戰屢敗，而岳家軍屢戰屢勝？
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全日制職業技術教育碩士專業學位旅游服務方向研究生入學考試
旅游學概論考試試卷（樣卷）參考答案
一、名詞解釋（每小題 5 分，共 30 分）
1、管理幅度是指組織中上級主管直接有效地指揮和領導下屬人員的數量。
2、管理是指一定組織中的主管人員為實現組織的目標，對組織中的人員、財產、物資、時間、
技術和信息等資源以及開展的活動所進行的計劃、組織、指揮、控制與協調等一系列職能的
總稱。
3、旅游資源：凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環境的自然事物、文化事物、社會事物或其
他任何客觀事物，都可構成旅游資源。
4、旅游市場：旅游產品的經常購買者和潛在購買者。
5、旅游承載力：一個旅游目的地在不至于導致當地環境和來訪游客旅游經歷的質量出現不可
接受的下降這一前提之下，所能吸納外來游客的最大能力。
6、組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本
組織特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。
二、簡答題（每小題 8 分，共 40 分）
1 、簡述泰羅的科學管理理論的主要內容。
（1）工作定額
（2）標準化管理
（3）能力與工作相適應
（4）實行“差別計件工資制
（5）主張計劃與執行相分離
2、有效控制系統應具有的特征包括哪些？
（1）適時控制
（2）適度控制
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（3）客觀控制
（4）彈性控制
3、簡答旅游動機有哪些類型？
（1）身體方面的動機
（2）文化方面的動機
（3）人際交往方面的動機
（4）地位和聲望方面的動機
4、簡述旅游業的基本特點
（1）綜合性產業
（2）勞動密集性的服務性產業
（3）涉外政策較強的產業
（4）脆弱性產業
5、政府干預旅游發展的主要手段有哪些？
需求管理手段
（1）目的地的宣傳與促銷。
（2）為來訪游客提供信息服務
（3）通過控制價格去影響需求
（4）控制游客進入量。
供給管理手段
（1）控制土地的用途
（2）對建筑物行使管制
（3）市場管制
（4）實行特別征稅
（5）投資鼓勵政策
三、論述題（每小題 30 分，共 60 分）
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1、試述管理學中的人性假設及其相對應的管理方式。
答：人性假設要求不少于 4 種。
⑴：“經濟人”假設：認為“人之初，性本懶”，對自身利益最大化的追求是人們努力工作
的內在動力。相應的管理方式：“大棒＋胡蘿卜”，以外部控制（訂立嚴格的工作規范和制
度）和以經濟報酬激勵等方式來迫使人們努力工作。（8 分）
⑵“社會人”假設：認為“人的行為具有社會性”。相應的管理方式：是參與管理。從外部
“控制人”轉向重視人的內在需求的滿足，重視員工的社會需求以及員工之間的關系；集體
獎勵的方式。（8 分）
⑶“自我實現人”假設：認為“人之初，性本善”，人對于自己所參與的工作，能夠實行自
我管理和自我控制。相應的管理方式：是“引導＋激勵”，為員工創造一個使人能充分發揮
才能的工作環境，給予員工來自工作本身的內在激勵，使員工自我控制、自我管理。（7 分）。
⑷ “復雜人”假設：認為“人的需要具有復雜性”，因而導致“人的行為也具有復雜性”。
相應的管理方式：是權變管理。“權變＋因人而異”，強調管理要有針對性，組織形式、職
工培訓、工作分配、工作報酬和控制程度等都要隨機應變。（7 分）
2、有些經濟學家認為旅游業并非是一真正的產業。對此你有何評論？
（1）產業的概念：指其主要業務和產品大致相同的企業類別的總稱。（3 分）
（2）（經濟學家尤其是宏觀經濟學家，從來都不承認旅游業是一個產業；從產業管理來看，
標準產業劃分中不存在這個產業。（4 分）
原因分析：
傳統的產業劃分標準是：產品或基本業務大致相同或相似。（2 分）
作為旅游業主要構成部分的旅行社、旅游飯店、旅游交通各有其完全不同的產品和業務，不
符合產業劃分標準，這是根本原因。（4 分）
作為標準產業，要有明確的投入和產出，能清晰的界定。（2 分）
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旅游業的投入難以界定，作為旅游基礎設施的供水供電、污水處理和作為旅游上層設施的交
通都難以界定多少投入旅游多少投入其它；產出亦如此，絕對數額無法界定，尤其是散客的
購物、娛樂、飲食等開支。故旅游業沒有明確的投入和產出。（6 分）
客觀上，二戰以后，各個國家又支持和發展旅游業，特別是國際入境旅游，旅游業又是一個
實實在在存在的產業。（3 分）
（3）旅游業在何種程度上被接受為一項產業
對旅游業的界定標準不是根據產品或基本業務相同或相似來界定，而是根據其服務對象相同，
都是旅游者來進行界定的。由此也導致了旅游業的特點如邊緣性綜合性等。我國從七五計劃
期間開始將旅游業納入國民經濟發展計劃。（4 分）
（4）旅游業的定義
以旅游者為對象,為其旅游活動創造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產業。（2 分）
四、案例分析題（每小題 20 分，共 20 分）
1、宋朝是中國歷史上唯一實行募兵制（即國家高薪吸引百姓自愿成為雇傭兵）的王朝，對雇
傭兵而言，命比錢重要，因此，宋軍戰斗力很弱，屢戰屢敗，直至亡國。但岳家軍例外。岳
飛認為“文臣不愛錢，武臣不惜死，天下太平矣?！保里w不僅流淚書寫諸葛亮的《出師表》，
以表示“還我河山”的決心，并身體力行“盡忠報國”。岳飛領導的岳家軍數量才 3 萬人，
但勇敢善戰，屢戰屢勝，贏得了“撼山易，撼岳家軍難”的威名。
根據你所學的管理學相關知識，請回答以下問題：
⑴簡述領導者與管理者的區別。（ 8 分）
⑵ 為什么同樣的募兵制，別的宋軍屢戰屢敗，而岳家軍屢戰屢勝？（ 12 分）
（1）領導者必然是管理者；但管理者不一定是領導者，但應努力成為領導者。
管理者：擁有合法權力進行獎勵和處罰，影響力來自職位所賦予的正式權力；領導者：可以
是任命的，也可以是從群體中產生出來的，實質在于影響，即法定影響力和自身影響力。（8
分）。
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（2）別的宋軍屢戰屢敗是因為：①別的宋軍將領作為管理者，依靠皇帝授予的正規軍權對下
屬進行命令式管理，沒有精神激勵，戰斗力很弱，屢戰屢敗。（6 分） ②岳飛一方面作為管
理者，依靠皇帝授予的正規軍權進行命令式管理；同時，作為領導者，依靠言傳身教，如“盡
忠報國”、“還我河山”等理念灌輸并身體力行，這些非權力因素激勵了岳家軍。因而岳家
軍戰斗力極強，屢戰屢勝。（6 分）

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