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浙江師范大學碩士研究生入學考試初試科目
考 試 大 綱
科目代碼、名稱: 842 管理學
適用專業: 120200 工商管理
一、考試形式與試卷結構
（一）試卷滿分 及 考試時間
本試卷滿分為 150 分，考試時間為 180 分鐘。
（二）答題方式
答題方式為閉卷、筆試。
試卷由試題和答題紙組成；答案必須寫在答題紙（由考點提供）相應的位置上。
（三）試卷題型結構
1. 單選題：20 小題，每小題 1 分，共 20 分
2. 名詞解釋題：5 小題，每小題 6 分，共 30 分
3. 簡答題：4 小題，每小題 10 分，共 40 分
4. 分析論述題：2 小題，每小題 30 分，共 60 分
二、考查目標（復習要求）
全日制攻讀碩士學位研究生入學考試管理學科目是管理學科的核心基礎課程，也是工商
管理專業學生必須掌握的基礎性課程之一，要求考生系統掌握相關學科的基本知識、基礎理
論和基本方法，并能運用相關理論和方法分析、解決企業管理中的實際問題。
三、考查范圍或考試內容概要
命題具體內容除管理學基本原理、基本概念需要識記（客觀題）外，大部分命題靈活結
合管理實踐，不完全局限于教材?？紤]到管理實踐中，邏輯與結果并非簡單一一對應關系，
因此，管理相關原理復習方法宜觀其大略、積極思考，與管理實踐相關的主觀題只要言之成
理、自成體系即可。
第一部分：總論
第一章 管理與管理學
1. 人類的管理活動
2. 管理的職能與性質（重點）
3. 管理者的角色與技能（重點）
4. 管理學的對象與方法
第二章 管理思想的發展
1. 中國傳統管理思想
2. 西方傳統管理思想
3. 西方現代管理思想的發展
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4. 中國現代管理思想的發展
第三章 管理的基本原理
1. 管理原理的特征
2. 系統原理
3. 人本原理（重點）
4. 責任原理
5. 效益原理
第四章 管理道德與社會責任
1. 企業管理為什么需要倫理道德
2. 幾種相關的道德觀
3. 道德管理的特征和影響管理道德的因素
4. 改善企業道德行為的途徑
5. 企業的社會責任
第五章 管理的基本方法
1. 管理的方法論
2. 管理的法律方法
3. 管理的行政方法
4. 管理的經濟方法
5. 管理的教育方法
6. 管理的技術方法
第二部分：決策
第六章 決策
1. 決策的定義（重點）、原則與依據
2. 決策的類型與特點
3. 決策的理論
4. 決策的過程與影響因素
5. 決策的方法
第七章 計劃與計劃工作
1. 計劃的概念及其性質
2. 計劃的類型
3. 計劃編制過程
第八章 計劃的實施
1. 目標管理（重點）
2. 滾動計劃法
3. 網絡計劃技術
4. 企業資源計劃
5. 業務流程再造
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第三部分：組織
第九章 組織設計（重點）
1. 組織設計概述
2. 組織設計的影響因素分析
3. 部門化
4. 集權與分權
第十章 人員配備
1. 人員配備的任務、程序和原則
2. 管理人員的選聘
3. 管理人員的考評
4. 管理人員的培訓
第十一章 組織力量的整合
1. 正式組織與非正式組織（重點）
2. 直線與參謀
3. 委員會
第十二章 組織變革與組織文化
1. 組織變革的一般規律
2. 管理組織變革
3. 組織文化及其發展
第四部分：領導
第十三章 領導與領導者
1. 領導的性質和作用（重點）
2. 理想的領導者與領導集體
3. 領導方式及其理論（重點）
4. 領導藝術
第十四章 激勵
1. 激勵的性質
2. 激勵理論（重點）
3. 激勵實務
第十五章 溝通
1. 組織中的溝通
2. 溝通的障礙及其克服
3. 沖突與談判
第五部分：控制
第十六章 管理信息
1. 管理信息及其特征
2. 管理信息系統的開發
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3. 管理信息技術的運用及發展
第十七章 控制與控制過程
1. 控制原理
2. 控制的要求
3. 控制過程（重點）
第十八章 控制方法
1. 預算控制
2. 非預算控制
3. 成本控制
4. 其他控制方法
第六部分：創新
第十九章 管理的創新職能
1. 創新及其作用
2. 創新職能的基本內容
3. 創新的過程和組織
第二十章 企業技術創新
1. 技術創新的內涵和貢獻
2. 技術創新的源泉
3. 技術創新的戰略及其選擇
第二十一章 企業組織創新
1. 企業制度創新
2. 企業層級結構創新
3. 企業文化創新
參考教材或主要參考書：
1．周三多、陳傳明、魯明泓編著，管理學——原理與方法（第五版），復旦大學出
版社，2010 年 6 月
四、樣卷
（一）選擇題（共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分）
1、基于霍桑實驗的研究，于 1933 年出版了《工業文明中人的問題》一書，標志著管理
學發展到了“以人為中心”的新階段的管理學家是（ ）。
A 彼得?德魯克 B 泰羅
C 哈羅德?孔茨 D 梅奧
2、被管理學界稱為“現代管理之父”是（ ）。
A 彼得?德魯克 B 弗雷德里克?溫斯洛?泰羅
C 邁克爾?波特 D 哈羅德?孔茨
3、你認為防止不利于或有礙于組織目標實現的小道消息傳播的最有效的措施是（ ）。
A 加強和疏通正式渠道，及時傳遞正道消息
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B 切斷小道消息的傳播渠道
C 嚴厲處置小道消息信息散布者
D 嚴厲處置小道消息傳播者
4、經驗學派，又稱案例學派，主要以管理經驗為研究對象，這一學派最著名的代表人物
是（ ）。
A 彼得?德魯克 B 泰羅
C 哈羅德?孔茨 D 法約爾
5、一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應
考慮按（ ）因素來劃分部門。
A 職能 B 產品
C 地區 D 矩陣結構
6、基本的激勵理論分為三類：內容型激勵理論、強化型激勵理論和（ ）。
A 需要層次理論 B 過程型激勵理論
C 公平型激勵理論 D 雙因素理論
7、小王大學畢業后，在一家公司工作。幾年來他工作積極，最近和其他人合作，成功地
開發了一個新產品，領到了較豐厚的獎金。開始時很高興，隨后不久，他無意之中看到了領
發獎金一覽表，臉色一下子就陰沉了下來。下列理論中可以較恰當地予以解釋的理論是（ ）。
A 雙因素理論 B 期望理論
C 公平理論 D 需要層次理論
8、科學管理理論的中心問題是（ ）。
A 改變組織作風 B 提高勞動生產率
C 提高人的積極性 D 提高市場占有率
9、由系統原理延伸出的管理原則是（ ）。
A 能級原則 B 相對封閉原則
C 動力原則 D 彈性原則
10、把管理理論的各個學派稱之為“管理理論叢林”的管理學家是（ ）。
A 德魯克 B 韋柏
C 孔茨 D 西蒙
11、認為沒有一成不變的、普遍適用的、最好的管理理論和方法的學派是（ ）。
A 管理科學學派 B 管理過程學派
C 權變理論學派 D 決策理論學派
12、（ ）主張對激勵客體進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，
而不是對突出激勵的內容和過程。
A 激勵的強化理論 B 期望理論
C 公平理論 D 激勵保健因素理論
13、當沖突雙方勢均力敵、爭執不下需采取權宜之計時，可以采用（ ）策略。
A 遷就 B 強制
C 妥協 D 回避
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14、美國心理學家赫茨伯格提出的雙因素理論把影響員工滿意或不滿意的因素分為激勵
因素與保健因素，下列因素中屬于保健因素的是（ ）。
A 與上級的關系 B 工作上的成就感
C 個人發展的可能性 D 工作責任
15、下列激勵理論中，屬于內容型激勵理論的是（ ）。
A 公平理論 B 期望理論
C 強化理論 D 后天需要論
16、動態網絡型結構是指以項目為中心的協作型組織結構，具有組織機構具有柔性、組
織結構扁平化等優點，但同時具有的缺點是（ ）。
A 部門之間缺乏合作 B 員工的忠誠度較低
C 不利于培養管理通才 D 不利于高層管理者專注于決策工作論
17、例會是常見的會議協調法之一，下列例會表述中，正確的是（ ）。
A 例會是指例外會議 B 合署辦公會是例會的形式之一
C 例會是指例行會議 D 現場會是例會的形式之一
18、組織規模一定時，管理幅度和組織層次呈（ ）。
A 正比關系 B 指數關系
C 反比關系 D 相關關系
19、不確定型決策是定量決策方法之一，下列不確定型決策表述中，正確的是（ ）。
A 樂觀決策法又稱極大極小損益值法，小中取大法
B 最小最大后悔值法又稱極大極小損益值法，小中取大法
C 悲觀決策法又稱極大極小損益值法，小中取大法
D 悲觀決策法又稱大中取小法
20、小王為某大學優秀畢業生，到某公司應聘，公司以儲備干部名義把小王招聘進去，
并口頭協議說好好干，房子會有的，車子會有的。但實際上，小王必須先從基層車間做起，
且第一年的薪酬也是車間工人的薪酬。對公司的行為下列理論中可以較恰當地予以解釋的理
論是（ ）。
A 雙因素理論 B 期望理論
C 公平理論 D 需要層次理論
（二）名詞解釋題（共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分）
1、強化型激勵理論
2、預算控制
3、協調
4、非正式組織
5、X 理論
（三）簡答題（共 4 小題，每小題 10 分，共 40 分）
1、簡述管理的二重性。
2、簡述管理的基本職能與基本原理。
3、簡述領導與管理的區別。
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4、你認為企業進行報酬分配時，怎樣才算是公平？
（四）分析論述題（共 2 小題，每小題 30 分，共 60 分）
1、全球三大旅游公司之一的羅森帕斯旅游管理公司，它以重視員工的人本管理而著稱，
提出“員工第一，顧客第二”的原則。顧客第二的觀點不合常規，結果卻無可置疑。羅森柏
斯公司第一個從 2001 年“9?11”事件對美國旅游業的毀滅性打擊中的恢復過來，羅森柏斯公
司先后被評為美國 100 家最適合于工作的公司、全球前 50 家最優秀企業獎，并發展成為全球
第三大旅游公司。
“顧客第二”是一種另類的、不合常規觀點，但是其結果卻是雙贏。試從管理學視角分
析羅森柏斯公司為什么能取得巨大成功？
2、王軍是某大型連鎖超市的總經理，他管理著分布在杭州、金華等不同地區的多家連鎖
超市門店，他在 2011 年元旦前夕制定了年度目標說明書：我們要在市場價格上成為最具有競
爭力的連鎖超市，為了保持這種地位，希望不同地區的每一位門店經理做到：將食品的腐損
降低到最小程度；將加班費盡可能的降下來；把商品庫存壓縮到最低程度；各門店要盡早發
出訂貨單，以便連鎖超市總部采購員有足夠時間去討價還價；確保廣告費不得超支；對采用
購物優惠券要格外當心。
2011 年底，王軍拿到了各地區的多家門店的財務分析表，發現各門店與年初相比并沒有
改變績效，年初制定的各項目標都沒有實現。
（1）總經理王軍制定的目標體系合理嗎？合理或不合理表現在哪些方面？
（2）簡述目標管理的特點與實施過程。
（3）如果你是總經理，你打算如何制定目標體系？
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