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鄭州大學碩士研究生入學考試
《旅游管理綜合課（管理學部分）》考試大綱
命題學院（蓋章）： 旅游管理學院
考試科目代碼及名稱： 806 旅游管理綜合課（管理學部分）
一、考試基本要求及適用范圍概述
本《管理學》考試大綱適用于鄭州大學旅游管理專業方向的碩士研究生入學
考試。管理學是人類近代史上發展最為迅速，百余年來對社會經濟發展影響最為
深遠的一門學科，同時管理學也是一門與人類社會活動緊密相聯的學科。管理學
多以企業管理活動為背景展開，但在此基礎上導出的一般理論與方法顯然也可運
用于企業之外的非營利性組織管理，通過課程學習，能幫助學員更深刻地理解社
會生活中的管理現象，能幫助學員提高自己管理能力。
二、考試形式
碩士研究生入學考試科目《旅游管理綜合課》為閉卷，筆試，旅游管理綜合
課的考試時間為 180 分鐘，試卷滿分為 150 分，試卷由《管理學》與《旅游學概
論》兩部分組成，其中《管理學》部分滿分為 75 分。
試卷結構（題型）：名詞解釋、選擇題、判斷題、簡答題、案例分析題、
論述題中的任幾種形式。
三、考試內容
考試內容
管理活動與管理理論
管理道德與企業社會責任
全球化與管理
信息與信息化管理
決策與決策方法
計劃與計劃工作
戰略性計劃與計劃實施
組織設計
人力資源管理
組織變革與組織文化
領導概論
激勵
溝通
控制與控制過程
控制方法
管理的創新職能
企業技術創新
企業組織創新
考試要求
了解管理的不同定義；掌握主流的管理內涵界定；了解誰是管理者；理解管理者
扮演的角色是什么；掌握管理者具備的技能；了解中外早期管理思想；了解管理
理論的發展史；掌握經典管理理論的主要觀點；了解當前的趨勢和主要問題了解
社會責任的定義；掌握不同的社會責任觀；理解不同社會責任觀與利潤
取向的關系；了解當今世界的管理道德問題
了解國際化經營的環境要素；掌握國際化經營的內涵和特征；理解國際化經
營的動機；了解全球競爭戰略
了解有用信息的特征；理解信息管理工作；了解企業管理信息化的發展
掌握決策的定義和原則；了解決策理論的不同觀點；理解決策過程；理解決
策的影響因素；掌握德爾菲、頭腦風暴等決策方法
了解戰略環境分析的意義和方法；理解企業可選擇的戰略類型；掌握戰略計
劃實施的主要方法
掌握組織設計的內涵、目的及原則；理解組織設計的影響因素；掌握組織結
構及其特征；掌握組織部門化的基本原則；理解并掌握組織部門化的基本形式及
其區別；理解組織層級化的核心任務和需要解決的主要問題；掌握管理幅度的定
義及設計的影響因素；掌握權力的定義和種類；掌握授權的定義、過程和原則；
理解集權與分權的區別；掌握影響分權的主要因素
理解人力資源管理的重要性；了解人力資源計劃的任務和過程；了解招聘與解聘；
掌握員工招聘的方式；理解員工招聘的程序與方法；了解員工培訓和管理人員培
訓的方法；了解員工的績效管理；了解人力資源管理當前面臨的主要問題掌握組
織文化內涵及主要特征；理解組織文化的核心內容、功能及塑造途徑；
了解當今管理者面臨的組織文化問題；掌握組織變革的阻力、動因、目標及主要
內容；理解組織變革類型的不同劃分；掌握組織變革的過程與程序；了解組織變
革中的壓力；掌握組織沖突的定義和類型
掌握領導的基本內涵；理解領導者具備的基本條件和有效領導者的特征；理
解領導權力的來源；了解領導的不同風格；理解早期領導理論；掌握權變領導理
論及其發展；掌握領導生命周期理論；了解當今領導的主要問題
掌握激勵的基本內涵；了解激勵對行為的作用和激勵產生的原因；掌握需要
與激勵的關系；掌握雙因素理論、X 理論 Y 理論的要點；掌握公平理論、期望理
論和強化理論；理解激勵員工的具體計劃
掌握溝通的概念、過程和類別；掌握有效溝通的一般障礙及其實現；掌握組
織沖突的原因及管理方法；了解當前管理溝通的主要問題；了解控制的重要性；
掌握控制的內涵；了解控制的不同分類；掌握前饋控制、同期控制和反饋控制；
掌握控制過程的基本環節；理解如何進行有效控制；了解預算的編制、種類、作
用及局限性；理解對供應商的控制和質量控制；了解比率分析等財務控制；掌握
標桿控制和平衡積分卡控制
掌握創新的內涵及基本內容；了解創新的作用；理解創新與維持的關系；理解
創新的障礙因素和過程；理解科特提出的領導創新主要環節；理解創新管理的基本
職能；掌握德魯克的技術創新源泉；了解企業如何進行技術創新戰略選擇
理解企業制度的不同類型；了解工業社會和知識經濟時代的企業制度特征；
掌握錐形層級結構和扁平層級結構的區別；了解工業社會和知識經濟時代的企業
組織結構特征；了解工業社會和知識經濟時代的企業組織文化特征
四、考試要求
碩士研究生入學考試科目《旅游管理綜合課》為閉卷，筆試，旅游管理綜合
課的考試時間為 180 分鐘，試卷滿分為 150 分，試卷由《管理學》與《旅游學
概論》兩部分組成，其中《管理學》部分滿分為 75 分。試卷務必書寫清楚、符
號和西文字母運用得當。答案必須寫在答題紙上，寫在試題紙上無效。
五、主要參考教材（參考書目）
《管理學—原理與方法》（2014 年 12 月第六版），周三多等編著，復旦大學出
版社《管理學》（2014 年 12 月第四版），周三多等編著，高等教育出版社
《管理學》（第十三版，中文版），斯蒂芬 P.羅賓斯，瑪麗﹒庫爾特著，中國
人民大學出版社
《管理學：國際化與領導力的視角》（2014 年 1 月第九版，中文版），孔茨等
著，中國人民大學出版社
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