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《管理學》考試大綱和參考書目
參考書目
《管理學原理（原書第 7 版）》, （美）達夫特等著，高增安等譯，機械工業出
版社，2012 年 1 月
考試大綱
第一章 緒論：管理范式的變化和學習型組織
? 掌握管理的內涵。
? 掌握管理職能、管理技能、管理層次的含義。
? 理解成功的管理者與有效的管理者的區別。
? 了解管理的各個學派，包括古典管理理論、人本主義學派、管理科學學
派、系統論、權變論、全面質量管理及學習型組織。
? 了解管理學研究方法：經驗法、現場實驗法、實驗室實驗法、調研法、文獻法等
第二章 管理環境
? 了解組織的一般環境、具體環境及內部環境的種類。
? 掌握組織環境的評價方法，并能進行一定的實例分析。如達夫特餅圖法、
PEST 分析、波特五力分析、SWOT 分析等。
? 理解組織文化的含義、組織文化的作用、組織文化建設的方法。
第三章 組織目標與計劃
? 理解計劃職能的內涵。
? 掌握有效計劃的特點。
? 了解計劃的類型與計劃的層次。
? 掌握使命的內涵與制訂方法。
? 理解戰略的含義，明確戰略制訂的一般過程，掌握企業戰略的層次結構。
? 掌握 SWOT 分析方法。
? 掌握波特競爭力量與競爭戰略，并能進行一定的案例分析。
? 掌握合作戰略，并能進行一定的案例分析。
第四章 組織結構與組織基礎
? 理解組織職能的內涵。
? 了解組織設計的幾個維度：分工、職權與職責、管理幅度與管理層次、
集權與分權、規范化。
? 掌握部門化的方式，并能進行一定的分析。
? 掌握橫向協調的方式。
? 了解組織結構設計的權變因素：戰略、環境、技術、規模、產品等對組
織結構的影響。
第五章 組織變革
? 理解組織變革的涵義。
? 了解變革的阻力及克服阻力的技術。
? 能夠應用力場分析技術進行一定的分析。
? 了解組織發展的內涵及技術。
第六章 人力資源管理
? 理解人力資源的戰略作用。
? 了解吸引有效的勞動力的技術：人力資源管理計劃、工作分析、預測、
招聘及選拔。
? 了解開發有效的勞動力的技術：培訓、開發與考評。
? 了解留住有效的勞動力的技術：工資、福利、勞工關系及解雇。
第七章 控制：通過管理和質量控制體系來提高生產力
? 理解控制職能的內涵。
? 掌握組織控制的重點。
? 了解反饋控制的模式。
? 了解控制理念的變化。
? 理解全面質量管理、預算控制、生產力控制。
第八章 組織行為的基礎
? 理解組織行為的概念。
? 了解態度的概念、認知失調理論及工作滿意度、工作承諾等概念，理解
態度在管理中的應用。
? 了解知覺的概念、知覺的影響因素及知覺錯誤，理解知覺在管理中的應
用。
? 了解個性的概念及個性特質理論及其在管理中的應用。
? 了解學習的概念，學習理論及其在管理中的應用。
第九章 組織中的領導
? 理解領導職能的內涵，及領導與管理的區別。
? 掌握領導特質理論并能應用其進行一定的分析。
? 掌握領導行為理論并能應用其進行一定的分析。
? 掌握領導權變理論并能應用其進行一定的分析。
? 理解領導的權力來源。
第十章 組織中的激勵
? 理解激勵的內涵及過程。
? 理解內容型激勵理論：馬斯洛的需求層次理論、阿爾德夫的 ERG 理論，
赫茲伯格的雙因素理論、麥克萊蘭的習得理論，并能進行一定的分析。
? 理解過程型激勵理論：期望理論、公平理論，并能進行一定的分析。
? 理解強化理論，并能進行一定的分析。
第十一章 組織中的溝通
? 理解溝通的含義、作用及過程，并能夠從溝通的各個環節—編碼、渠道、
解碼、反饋及噪音進行分析。
? 了解人際溝通的模式：Y 式、輪式、環式及全通道式。
? 掌握組織溝通管理的方法，建立正式溝通渠道的方法有上行溝通、下行
溝通及平行溝通渠道；非正式溝通有走動式管理、及藤狀網絡式溝通。
第十二章 創新
? 理解創新的概念及與發明的區別。
? 理解創新的作用。
? 掌握創新的技法及創造力測評方法。
? 掌握創新管理的方法。
第十三章 組織中的團隊
? 了解群體的概念和種類
? 掌握群體的發展階段
? 掌握群體的靜態結構：規模、結構、規范、地位、角色、凝聚力
? 理解構建有效的群體的方法
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