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《物流管理》考試大綱
一、考試基本要求
要求考生掌握物流、包裝、裝卸搬運、運輸、倉儲保管、流通加工、配送和
配送中心、物流技術、物流信息、物流系統的基本概念、特征和種類、業務流程
和管理方法；理解物流客戶服務和供應鏈管理的基本原理和方法。
重點掌握運輸管理和倉儲保管的業務流程和管理方法。
二、試題類型及分值
題型：1.是非題 40 分
2.簡答題 40 分
3.論述題 40 分
4.計算題 30 分
總分值：150 分
三、考試時間：3 小時
四、考試內容
第一章 物流的概述
熟悉物流的定義、作用和種類，熟悉第三方物流和國際物流的概念和業務流
程，掌握物流的職能和物流合理化目標。
第二章 包裝
熟悉包裝的概念和分類、包裝的材料和包裝機械裝備，掌握包裝技術和包裝
合理化。
第三章 裝卸搬運
了解裝卸搬運的概念、作用和特點，熟悉裝卸搬運的分類和方法，熟悉裝卸
搬運的的原則和裝卸搬運機械，掌握化裝卸搬運的合理化和裝卸搬運機械的選
擇 。
第四章 運輸
了解運輸的方式和作用，海運、空運、陸運、水運、鐵路運輸、多式聯運的
運輸作業要求和方法，掌握運輸管理的基本內容。
第五章 倉儲保管
了解倉儲保管的作用，熟悉倉庫的種類和管理方法，熟悉貨物的保管養護的
要求和方法，掌握庫存管理的基本內容。
第六章 流通加工
了解流通加工的概念和作用，熟悉流通加工的類型、方式和合理化要求，掌
握流通加工的流程和管理。
第七章 配送和配送中心
了解配送的概念和種類，熟悉配送的業務流程，熟悉配送中心的概念和種類，
掌握配送中心的業務流程。
第八章 物流客戶服務
了解物流客戶服務的概念，熟悉物流客戶關系管理和客戶滿意度，熟悉物流
客戶服務質量要求，掌握物流客戶服務管理的基本內容。
第九章 物流信息技術
熟悉物流信息技術的類別，掌握物流信息技術的實際應用。
第十章 物流系統
熟悉物流系統的概念和結構，掌握物流系統的評價標準。
第十一章 供應鏈管理
熟悉供應鏈的概念和種類，掌握供應鏈管理的概念和基本內容。
五、參考書目
《現代物流管理》，黃中鼎 主編，復旦大學出版社，2014 年第 3
版。
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