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信息學院研究生入學考試
952：管理學基礎 考試大綱
一、考試方法和考試時間
考試采用閉卷、筆試形式，考試時間為 180 分鐘。
二、考試內容
1. 管理學：科學、理論和實踐
本章要求：理解管理的性質和目的；了解信息技術和全球化發展趨勢；理解生產率、效
益和效率三個概念；了解管理學的演進過程以及近年來對管理思想的貢獻；理解管理學各種
方法、貢獻及其局限性；掌握管理需要采用系統方法以及管理的五種職能。
(1) 管理的性質和目的
(2) 管理的科學性和藝術性
(3) 管理思想的演進
(4) 管理分析方法
(5) 管理過程的系統方法
(6) 管理人員的職能
(7) 管理的核心
2. 計劃精要和目標管理
本章要求：了解管理計劃及其重要性；理解計劃類型與相互間的關系；了解制定計劃的
步驟；理解目標的性質和類型；理解目標管理中循環反復的概念；掌握目標管理的系統方法
與利弊。
(8) 計劃類型
(9) 制定計劃的步驟
(10) 目標的性質
(11) 目標層次體系
(12) 定量目標和定性目標
(13) 目標管理的系統方法
(14) 目標管理的利弊
3. 戰略、政策和計劃的前提條件
本章要求：了解戰略和政策的性質和目的；了解戰略計劃工作的程序；理解 TOWS 矩陣和
企業組合矩陣；掌握主要種類的戰略和政策以及戰略層；理解波特的一般性戰略；了解計劃
的前提條件和預測。
(15) 戰略與政策的性質和目的
(16) 戰略計劃過程
(17) Tows 矩陣
(18) 藍海戰略
(19) 組合矩陣
(20) 主要戰略和政策類型
(21) 公司戰略層次
(22) 波特的產業分析和基本競爭戰略
(23) 前提條件和預測
4. 決策
本章要求：了解理性化決策的重要性和局限性；理解方案的擬訂、評估和確定過程及方
法；了解程序化決策和非程序化決策的區別；了解確定、不確定和風險條件下決策的不同；
了解管理中創造和創新的含義與重要性。
(24) 理性化決策的重要性和局限性
(25) 選擇方案的擬訂和局限性因素
(26) 選擇方案的評估
(27) 選擇方案的確定：三種方法
(28) 程序化與非程序化決策的區別
(29) 確定性、不確定性和風險決策的區別
(30) 創造與創新的含義與重要性
5. 組織的性質、創業精神和流程再造
本章要求：了解組織、組織角色、組織結構的含義；了解正式組織和非正式組織的區分；
理解組織結構和層次如何受管理幅度限制；了解創業與創新的性質；理解流程再造的主要環
節和局限性；掌握組織工作的邏輯性、與其它管理職能間的關系以及需考慮的問題。
(31) 正式與非正式組織的區別
(32) 組織層次與管理幅度含義、決定因素及兩者之間的聯系
(33) 外部創業與內部創新的組織環境
(34) 組織的流程再造的主要環節和局限性
(35) 組織結構與組織過程
(36) 有效組織工作的基本問題
6. 組織結構：部門
本章要求：了解傳統的部門劃分的基本方式與優缺點；理解矩陣組織；理解戰略經營單
位；了解全球化環境下的組織結構；了解虛擬組織和無邊界組織；理解部門劃分方式的選擇。
(37) 按照企業職能劃分部門
(38) 按照地區或地域劃分部門
(39) 按照顧客群劃分部門
(40) 按照產品劃分部門
(41) 矩陣式組織結構
(42) 戰略經營單位
(43) 全球化環境下的組織結構
(44) 虛擬組織
(45) 無邊界組織
(46) 選擇部門劃分方式
7. 直線職權、參謀職權、授權和分權
本章要求：了解職權和權力的性質以及授權；理解直線職權、參謀職權和職能職權的不
同；了解集權、分權和委任的性質；理解平衡集權和分權的重要性。
(47) 職權與權力的性質
(48) 授權的含義
(49) 直線職權、參謀參謀和職能職權的區別
(50) 職權集權、分權和委任的性質
(51) 分權的關鍵
8. 組織有效性和組織文化
本章要求：了解通過計劃避免組織工作中的失誤；理解如何憑借靈活性和使人員更有效
工作來改善組織工作；理解通過理順組織結構和加深對組織工作的理解來避免沖突；理解促
進及開發組織文化的重要性。
(52) 通過計劃避免組織失誤
(53) 避免組織僵化
(54) 使參謀人員有效工作
(55) 明確責任以避免沖突
(56) 確保對組織工作的理解
(57) 培育適當的組織文化
9. 人力資源管理和選拔
本章要求：了解人員管理職能；掌握人力資源管理的系統方法；理解人員管理的外部和
內部環境因素；了解公開競爭政策以及使人員管理更有效的方法；理解管理人員選拔系統方
法的重要性；掌握分析職位要求、工作設計的重要特點以及管理人員所需的個性特點及匹配；
了解新員工的定向教育和適應工作的過程。
(58) 人員的定義
(59) 人力資源管理的系統方法
(60) 影響人員管理的情景因素
(61) 選拔的系統方法
(62) 崗位要求和工作崗位設計
(63) 管理人員應具備的技能和個人特點
(64) 管理人員條件和職位要求的匹配
(65) 選拔過程、方法和手段
(66) 新員工的上崗教育和歸屬過程
10. 績效考評和職業生涯戰略
本章要求：了解有效考評管理人員的重要性和標準；掌握基于可考核目標的績效評估與
管理人員績效考評制度；了解集體考評的方法；了解獎勵和管理壓力；理解重要的職業生涯
計劃內容。
(67) 選擇考評標準
(68) 按可考核目標考評管理人員
(69) 按管理人員標準考評管理人員：推薦方案
(70) 小組評價方法
(71) 績效評價軟件的應用
(72) 管理工作的報酬和壓力
(73) 職業生涯規劃的制定
11. 人的因素和激勵
本章要求：理解影響管理工作的基本的人的因素；了解激勵的含義；理解各種激勵理論
及其優缺點；掌握激勵方法及分析。
(74) 管理工作中人的因素
(75) 激勵的含義
(76) 早期的行為模式
(77) 馬斯洛的需要層次理論
(78) 奧德弗的三因素理論
(79) 赫茨伯格的激勵-保健因素理論
(80) 激勵的期望理論
(81) 公平理論
(82) 激勵目標確定理論
(83) 斯金納的強化理論
(84) 麥克萊蘭德激勵需要理論
(85) 特殊的激勵手段
(86) 工作豐富化
12. 領導
本章要求：了解領導的定義與構成要素；了解領導素質論方法與個人魅力領導方法及其
局限性；理解基于職權的各種領導風格和管理方格圖引出的管理風格；了解領導可以視為一
個連續統一體；理解領導的權變方法、領導有效性的途徑；了解交易型和轉化型領導的區別。
(87) 領導的定義
(88) 領導的構成要素
(89) 領導素質論
(90) 領導行為和領導風格
(91) 領導情景或權變理論
(92) 交易型和轉化型領導
13. 委員會、團隊和集體決策
本章要求：了解各種不同類型的委員會和小組的性質；理解采用委員會和小組的原因及
其缺點；了解有效使用委員會的要求；了解各種小組的概念；理解團隊、團隊建設、自我管
理團隊和虛擬團隊的性質。
(93) 委員會和小組的性質
(94) 采用委員會和小組的緣由
(95) 委員會的缺點
(96) 委員會和小組的成功運用
(97) 與小組相關的其它概念
(98) 團隊
14. 控制系統和控制過程
本章要求：了解控制的基本過程；理解關鍵控制點、標準和對標；理解反饋系統的應用；
了解即使是實時信息業解決不了所有的管理控制問題；了解前饋控制系統能使管理控制更有
效；掌握一些最常用的企業全面控制方法；了解通過會計師事務所進行管理審計帶來的問題；
了解官僚控制與小團隊控制的區別；理解有效控制的必要條件。
(99) 基本控制過程
(100) 關鍵控制點、標準和標桿
(101) 作為反饋系統的控制
(102) 實時信息和控制
(103) 前饋和預防性控制
(104) 全面績效的控制
(105) 利潤虧損控制
(106) 投資回報率控制
(107) 管理審計和會計師事務所
(108) 官僚和小團體控制
(109) 有效控制的必要條件
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