2017年江蘇大學843管理學原理考研大綱

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目錄
I 考查目標........................................................................................ 2
II 考試形式和試卷結構 ..................................................................2
III 考查內容..................................................................................... 3
IV. 題型示例及參考答案.................................................................4
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全國碩士研究生入學統一考試
管理學原理考試大綱
I 考查目標
目的是科學、公平、有效地測試考生是否具備攻讀相關專業碩士所必須的基本素質、一
般能力和培養潛能，以利于選拔具有發展潛力的優秀人才入學，為國家的經濟建設培養具有
良好職業道德、法制觀念和國際視野、具有較強分析與解決實際問題能力的高層次、應用型、
復合型的管理專業人才?？荚嚋y試考生掌握管理學原理的基本概念、基本理論的扎實程度，
考查考生能熟練運用這些概念與理論分析解決現實組織中管理問題的能力.
具體來說。要求考生：
掌握決策和計劃的基本理論和基本方法；掌握組織和人事的基本理論和基本方法；掌握
領導、激勵和溝通的基本理論和基本方法；理解控制的基本理論和基本方法。
II 考試形式和試卷結構
一、試卷滿分及考試時間
試卷滿分為 150 分，考試時間 180 分鐘。
二、答題方式
閉卷、筆試。允許使用計算器，但不得使用帶有公式和文本存儲功能的計算器。
三、試卷題型結構
名詞解釋（6 個，每個 4 分，共 24 分）
簡答題(7 小題，每小題 8 分，共 56 分)
論述題(20 分)
材料分析題(2 小題，每小題 12 分，共 24 分)
案例分析題（26 分）
假如每題分數有變化，變化范圍亦不大。
III 考查內容
1.管理與管理學：管理的含義和性質、管理者。
2.管理思想的發展：早期管理思想、古典管理理論、行為科學理論、現代管理理論。
3.管理的基本原理：系統原理、人本原理、權變原理、責任原理、效益原理、創新原理。
4.社會責任與管理倫理：社會責任、管理倫理。
5.創業管理基礎：創業的含義和類型、創業者的特質和能力、創業機會識別與評價、創
業機會的開發、創業價值的實現
6.環境分析：外部環境分析、內部條件分析、環境分析的程序和方法
7.計劃：計劃的概念和類型、計劃的編制、目標管理。
8.決策：決策的概念和類型、決策的過程、決策的方法。
9.組織基礎：組織的概念和類型、正式組織和非正式組織、管理幅度與管理層次、集權
和分權、直線權與參謀權。
10.組織設計與組織變革：組織設計、委員會、企業業務流程再造、組織變革。
11.組織文化：組織文化的概念和特征、組織文化的功能、塑造組織文化的主要途徑、
學習型組織。
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12. 人力資源管理：人力資源規劃、人力資源的招聘與配置、人力資源的培訓、人力資
源的評價、薪酬設計、職業生涯管理。
13.領導：領導的含義和本質、領導理論、領導藝術。
14.激勵：激勵概念和類型、激勵理論。
15.溝通：溝通的概念和類型、溝通的障礙及克服。
16.管理控制：控制的概念和類型、有效控制的原則、控制過程、控制方法。
17.危機控制：危機的概念和類型、危機管理的含義和過程、危機控制的原則、危機應
對策略。
IV. 題型示例及參考答案
一、名詞解釋（每題4分，共計24分）
1．非正式組織：人們在共同的工作或活動中，由于抱有共同的社會感情、興趣愛好,以共同
利益為基礎而自發形成的組織。
2．目標管理：是一種將組織目標轉換成各個部門乃至個人崗位目標并以此為行動指南和考
核標準的管理方法。
3．戰略決策：是解決全局性、長遠性、戰略性的重大決策問題的決策。
4．組織文化：是指在一定的社會文化大背景影響下，組織在長期的實踐活動中所形成的并
且為組織成員普遍認可和遵循的具有組織特色的價值觀念、團體意識、工作
作風、行為規范和思維方式的總和。
5．預先控制：系在實際活動前便訂定績效標準及偏差預警系統，在問題發生以前即進行控
制程序以防患未來可能發生的困難為導向。
6．公平理論：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關，而且與人們對報酬的分配是
否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其
所得到的報酬與他人進行比較，并對公平與否做出判斷。
二、簡答題（每題8分，共計56分）
1．泰勒科學管理的主要內容有哪些？
答：工作定額原理；標準化原理；挑選一流的工人；計件工資制；勞資雙方的密切合作；建
立專門計劃層；職能工長制；例外原則。
2．美國學者波特認為影響行業內競爭結構及強度的主要環境因素包括哪些？
答：行業內現有企業、潛在的進入者、替代品制造商、供應商和顧客（產品購買者）這五種
競爭力量
3．矩陣制結構有何優缺點？
答：加強了橫向聯系，專業設備和人員得到了充分利用；具有較大的機動性；促進各種專業
人員互相幫助，互相激發，相得益彰。成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不
夠強；人員受雙重領導，有時不易分清責任。
4．為了使控制更為有效，一般需遵循哪些原則？
答：控制應該同計劃與組織相適應：控制應當突出重點，強調例外：控制應具有靈活性、及
時性和經濟性的特點：控制應具有客觀性，精確性和具體性的特點；控制工作應注重培
養組織成員的自我控制能力：
5．一般來說，成功的創業者需要具備哪些素質？
答：獨立性；創新與競爭；堅強的毅力；上進心；自信心；領袖素質；決斷力；敢于冒險
6．最小最大后悔值法的概念及其步驟。
答：最小最大后悔值法就是一種力求使后悔值盡量小的原則。先算出各方案在各自然狀態下
的后悔值(用方案在某自然狀態下的收益值去與該自然狀態下的最大收益值相比較的
差)，然后找出每一種方案的最大后悔值，選擇最大后悔值最小的方案作為實施方案。
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7．Y理論對人性的假設要點。
答：一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當機會，人們喜歡工作，并渴望發揮其才
能；多數人愿意對工作負責，尋求發揮能力的機會；能力的限制和懲罰不是使人
去為組織目標而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；想象力和
創造力是人類廣泛具有的。
三、試理解期望理論的要點。聯系實際工作（或學習）談談期望理論的應用（共計20分）
答：要點如下：
弗魯姆認為，人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結果的價值評價
和預期達成該結果可能性的估計。換言之，激勵力的大小取決于該行動所能達成
目標并能導致某種結果的全部預期價值乘以他認為達成該目標并得到某種結果
的期望概率。用公式可以表示為：
M = ∑ V × E
M 表示激發力量，是指調動一個人的積極性，激發人內部潛力的強度。V 表示
效價，是指達到目標對于滿足個人需要的價值。E 是期望值，是人們根據過去經
驗判斷自己達到某種目標或滿足需要的可能性是大還是小，即能夠達到目標的主
觀概率。
著重聯系自己的工作或者學習，闡述上述理論的應用。
四、材料分析題（每題 12 分，共計 24 分）
1．在一個明媚的午后，兔子在自己的山洞口享受陽光。一只狐貍走過來：“我要吃了你！”
兔子說：“別著急，讓我把論文寫完再說吧。”“喔？你的論文題目叫什么？”狐貍很
好奇地問?！啊锻米颖群偢鼜姶蟆??！焙傆X得很有趣：“呵呵呵，小東西，你可真
會講笑話。”兔子閃著大眼睛說：“不信，你跟我來?！焙偢米幼哌M了洞內，就
再也沒有出來。幾天后一只狼又來到兔子跟前，惡狠狠地說：“我要吃了你?！蓖米诱?br/>樣不急不慢：“請等我把論文寫好了，再吃不遲?！崩枪笮Γ骸澳氵€會寫論文？”
兔子答道：“是的。我的論文就叫《兔子比狼更強大》。”狼舔了舔舌頭：“我的小點
心，你別笑死我了呀，你居然比我還強大？” “不信，你跟我來?！崩歉米幼哌M洞
去，也再也沒有出來。山洞里邊，是一只威風凜凜的、正在打著飽嗝的獅子。
問題：請分析該材料所包含的管理哲理。
答：要點如下：
這是一則非常有意義的寓言。企業絕不能輕視與忽略任何一個對手，即使今天還是很弱
小的對手。因為一旦他們通過戰略聯盟獲得了大企業的支持，就一夜之間具備了相當強
大的資源和能力。兔子與獅子戰略合作，所以能很輕易地消滅掉狐貍和狼。企業家要有
危機意識，積極實現與別的企業優勢互補，互通有無，就能爆發出巨大的發展能量。
2．魏文王問名醫扁鵲：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好？”扁鵲答：“長
兄最好，中兄次之，我最差。”文王很詫異，再問：“但為什么你最出名呢？”扁鵲答
道：“長兄治病，是治于病發之前。由于一般人還不知道自己有病，覺得他沒有做什么
事，所以他的名氣無法傳播出去。中兄治病，是治于病起之時。一般人對自己病況不以
為然，以為他只能治治輕微小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我扁鵲治病，是治于嚴
重之時。一般人常見我施行大手術而讓病情有了好轉，療效對比明顯，所以都以為我醫
術高明，名氣因此響遍全國?！蔽耐趼犃T很是敬佩：“你說得好極了?！?br/>問題：請分析該材料所包含的管理哲理。
答：要點如下：
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。防重于治，企業家要有防患于未然的
敏銳洞察力，盡最大可能去化解經營中的潛在風險?？上Т蠖鄶到洜I者都未能體會到這
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一點，總是要等到錯誤決策造成了重大損失才尋求彌補，有時候卻是亡羊補牢，為時已
晚。
四、案例分析題（26分）
升任公司總裁后的思考
郭寧最近被所在的生產機電產品的公司聘為總裁。在準備接任此職位的前一天晚上，他
浮想聯翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。
他在大學時學的是工業管理，大學畢業后就到該公司工作，最初擔任液壓裝配單位的助
理監督。他當時感到真不知道如何工作，因為他對液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒有
實際經驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂。可是他非常認真好學，一方面仔細參閱該單位所訂
的工作手冊，并努力學習有關的技術知識；另一方面監督長也對他主動指點，使他漸漸擺脫
了困境，勝任了工作。經過半年多時間的努力，他已有能力獨擔液壓裝配的監督長工作?？?br/>是，當時公司沒有提升他為監督長，而是直接提升他為裝配部經理，負責包括液壓裝配在內
的四個裝配單位的領導工作。
在他當助理監督時，他主要關心的是每日的作業管理，技術性很強。而當他擔任裝配部
經理時，他發現自己不能只關心當天的裝配工作狀況。他還得做出此后數周乃至數月的規劃，
還要完成許多報告和參加許多會議，他沒有多少時間去從事他過去喜歡的技術工作。當上裝
配部經理不久，他就發現原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的設備，
引入了一些新的技術，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂手
冊過程中，他發現要讓裝配工作與整個公司的生產作業協調起來是需要有很多講究的。他還
主動到幾個工廠去訪問，學到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。
由于該公司的生產工藝頻繁發生變化，工作手冊也不得不經常修訂，郭寧對此都完成得很出
色。他工作了幾年后，不但自己學會了這些工作，而且還學會如何把這些工作交給助手去做，
教他們如何做好，這樣，他可以騰出更多時間用于規劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以
及花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。
當他擔任裝配部經理 6 年之后，正好該公司負責規劃工作的副總裁辭職應聘于其他公司，郭
寧便主動申請擔任此職務。在同另外 5 名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規劃工作副總
裁。他自信擁有擔任此新職位的能力，但由于此高級職務工作的復雜性，仍使他在剛接任時
碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預測 1 年之后的產品需求情況?？墒且粋€新工廠的開工，
乃至一個新產品的投入生產，一般都需要在數年前做出準備。而且，在新的崗位上他還要不
斷處理市場營銷、財務、人事、生產等部門之間的協調，這些他過去都不熟悉。他在新崗位
上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標準的工作程序去進行工作。但是，他還是漸
漸適應了，做出了成績，以后又被提升為負責生產工作的副總裁，而這一職位通常是由該公
司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔任的。到了現在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個
人當上公司最高主管職位之時，他應該自信自己有處理可能出現的任何情況的才能，但他也
明白自己尚未達到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數月的情況會
是怎么樣?他不免為此而擔憂!
根據上述情況，請回答下列問題：
（1）郭寧擔任助理監督、裝配部經理、規劃工作副總裁和總裁這四個職務，其管理職責各
有何不同？請概括其變化的趨勢？（9 分）
（2）你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的?試分析他是否
具有這些技能。（9 分）
（3）如果你是郭寧，你認為當上公司總裁后自己應該補上哪些欠缺才能使公司取得更好的
績效?（8 分）
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答：要點如下：
（1）一開始擔任基層管理者，主要起到帶領員工完成既定任務,起模范帶頭作用；繼而擔
任中層管理者，即裝配部經理，首先應該了解高層管理者的思路和想法,然后按照自己
的工作辦法和工作思路去帶領基層管理者及員工開展自己的工作；最后擔任副總裁、
總裁，要能給中層以及基層和員工們帶來一個發展的思路,保證企業平穩的前進。
隨著他職位的升遷，管理職責在不斷擴大，從管理一個團隊到一個部門，從部門之間
的協作到整個企業的進步，反映了三個層次之間關注目標的差別。
（2）對于總裁而言，首先要有戰略發展眼光，能判斷出企業今后將要遇到的問題，以及如
何解決，其次要有良好的財務素養，最后要有很強的人際溝通能力和用人能力。目前
來看，財務方面比較欠缺，戰略規劃方面略有基礎，用人能力根據現有材料難以評論，
但其溝通能力應該足夠，不然很難做到總裁這個位置。
（3）關注財務、市場以及戰略發展。另外就是尋覓合適的人才。

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