2017年河南工業大學新管理學考研大綱

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《管理學》考試大綱
考試科目：管理學考試代碼：834
考試重點：管理及其職能的基本概念，經典管理理論及思想，管理道德內涵及其
提升途徑，計劃與決策的基本類型、程序及典型學者觀點，戰略計劃
編制的過程、基本戰略類型及其特點，目標管理內涵、過程及其優缺
點，組織設計任務、組織的基本類型及其特點，人力資源管理的內容
及其過程，組織變革阻力與管理方法，組織文化的內涵與功能，領導
方式典型理論，激勵內涵與典型理論，有效溝通的障礙與管理，控制
的內涵、過程與原則，創新職能的基本內容與過程、創新戰略及其選
擇。
具體章節考核知識點
第一章：管理的內涵；管理職能的表現形式、管理職能之間的關系；管理者的角
色與技能；管理的屬性；泰羅的科學管理理論；梅奧及其領導的霍桑試
驗、梅奧的人際關系學說；非正式組織
第二章：何為管理道德？常見的管理道德觀有哪幾種？影響管理者道德行為的因
素有哪些？如何提升員工的道德修養？社會責任的內涵，常見的社會責
任觀有哪幾種？不同社會責任觀的利潤取向有什么關系？
第四章：決策定義，決策類型及其特點；古典決策理論、行為決策理論和當代決
策理論的主要觀點；決策的過程；定性決策方法（頭腦風暴法、名義小
組技術、德爾菲技術）、定量決策方法（確定性決策與風險決策）
第五章：計劃的內涵、作用；計劃的編制過程；
第六章：戰略計劃內涵；戰略環境分析主要內容；行業競爭五力模型；企業戰略
類型及其特點（基本戰略、成長戰略與防御戰略）
第七章：目標管理基本思想,過程；滾動計劃法的思想及優缺點
第八章：組織設計的任務;組織設計的原則；組織部門化的基本原則；組織部門
化的基本形式與特征比較；管理幅度和組織層級的概念；管理幅度設計
的影響因素；職權類型及內涵；集權與分權的內涵；在組織層級設計中，
影響組織分權程度的主要因素；授權和分權概念；組織層級化設計中的
有效授權條件；授權的原則；組織有機化（職能結構、分部型結構、矩
陣型結構及動態網絡結構的概念和優缺點）
第九章：人力資源管理的內容；人員配備的原則;人力資源管理過程；人工招聘
內部提升與外部招聘的優缺點；員工績效評價程序與方法；員工職業計
劃與發展的內涵、意義
第十章：組織變革的內容、阻力及其管理；組織沖突的類型及其避免；組織文化
的結構、內容與功能；
第十一章：領導方式的基本類型；領導方式行為論；領導方式情景論（菲德勒權
變理論、目標-路徑論、生命周期論）
第十二章：激勵的概念；雙因素理論；公平理論；期望理論
第十三章：有效溝通的障礙及克服
第十四章：控制概念、控制過程；控制類型（前饋控制、同期控制和反饋控制）；
有效控制的四原則
第十五章：預算控制的概念、預算的種類、作用及其缺點
*新概念及其它：戰略聯盟；虛擬組織；學習型組織；知識管理；業務流程重組；
BPR;電子商務；自主創新等
參考書目：
[1] 《管理學》（第三版），周三多，高等教育出版社；
[2] 《管理學》（第十一版），斯蒂芬.羅賓斯，瑪麗庫爾特,中國人民大學出
版社
[3] 《管理學》（第三版），楊文士等編著，中國人民大學出版社
河南工業大學
碩士研究生入學考試樣卷
考試科目：管理學共 4 頁（第 1 頁）
注意：1、本試題紙上不答題，所有答案均寫在答題紙上
2、本試題紙必須連同答題紙一起上交。
一、名詞解釋（共 6 道小題，每小題 5 分，共 30 分）
1. 集權
2. 參謀職權
3. 管理幅度
4. 激勵
5. 控制
6. 目標管理
二、簡答題（共 5 道小題，每小題 8 分，共 40 分）
1. 泰羅科學管理的主要內容有哪些？
2. 決策包含哪些步驟？
3. 事業部制組織結構的優點和缺點有哪些？
4. 管理者通常扮演哪些角色？
5. 簡要回答集體決策方法的優點和缺點。
三、論述題（共 2 道小題，每小題 20 分，共 40 分））
1. 運用邁克爾〃波特的五力模型，分析當前房地產行業的環境。
2. 試論述組織文化及其對員工行為的影響。
四、案例分析題（共 2 道小題，每小題 20 分，共 40 分）
1.案例一
對黃工辭職的思考
助理工程師黃大佑，一個名牌大學高材生，畢業后工作已 8 年，于 4 年前應聘調到一家
大廠工程部負責技術工作，工作誠懇負責，技術能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大
金剛”之一，名字僅排在廠技術部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻
小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。
黃廠長，一個有名的識才的老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先
生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4 年前，黃大佑
調來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，
是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。
這確實使黃大佑當時工作更賣勁。
兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬于有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有
文憑、工作平平的若同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃
工，你年輕，機會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中
一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出
來。因為廠長不僅在生產會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經，黃廠長
當著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術骨干，是一個有創新的……”。哪怕廠長再忙，
路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途”。
這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發新
產品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……
最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，
誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培
養你入黨，我當你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結果家沒有搬成。
深夜，黃大佑對著一張報紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上放著一張小
紙條：“黃廠長：您是一個懂得使用人才的好領導，我十分敬佩您，但我決定走了。黃大佑
于深夜”
思考題：
（1）根據馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分
別屬于什么需要？（10 分）
（2）根據公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理？（10 分）
2.案例二
領導者應具備的素質
蘇〃雷諾茲（Sue ReynoIds），今年 22 歲，即將獲得哈佛大學人力資源管理的本科學
位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險公司打工，填補去度假的員工的工
作空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請，畢業之后
將加入互助保險公司成為保險單更換部的主管。
康涅狄格互助保險公司是一家大型保險公司，僅蘇所在的總部就有 5000 多名員工。公
司奉行員工的個人開發，這已成為公司的經營哲學，公司自上而下都對所有員工十分信任。
蘇將要承擔的工作要求她直接負責 25 名職員。他們的工作不需要什么培訓而且具有高
度的程序化，但員工的責任感十分重要，因為更換通知要先送到原保險單所在處，要列表顯
示保險費用與標準表格中的任何變化；如果某份保險單因無更換通知的答復而將被取消，還
需要通知銷售部。
蘇工作的群體成員全部為女性，年齡跨度從 19 歲－62 歲，平均年齡為 25 歲。其中大
部分人是高中學歷，以前沒有過工作經驗，她們的薪金水平為每月 1420 美元－2070 美元。
蘇將接替梅貝爾的職位。梅貝
爾為互助保險公司工作了 37 年，并在保險單更換部做了 17 年的主管工作，現在她退休了。
蘇去年夏天曾
在梅貝爾的群體里工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風格，并認識大多數群體成員。她預
計除了麗蓮之外，其他將成為她下屬的成員都不會有什么問題。麗蓮今年 50 多歲，在保險
單更換部工作了 10 多年，而且作為一個“老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如
果她的工作得不到麗蓮的支持，將會十分困難。
蘇決心以正確的步調開始她的職業生涯。因此，她一直在認真思考一名有效的領導者應
具備什么樣的素質。
思考題：
（1）試從領導者權力構成的角度，回答影響蘇成功地成為領導者的關鍵因
素是什么？（10 分）
（2）你認為蘇能夠選擇領導風格嗎？如果可以，請為她描述一個你認為有
效的風格。如果不可以，請說明原因。（10 分）

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