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《管理學》考試大綱
第一章 管理與管理
主要內容：管理的概念；管理的職能；管理的二重性性質；管理者的角色與技能（不同管理層次對
管理者所扮演的角色和技能的要求）
第二章 管理思想的發展
主要內容：泰羅的科學管理的主要觀點、管理制度、對泰羅制的評價；法約爾的一般管理理論主要
內容；霍桑實驗的主要內容及其結論；馬斯洛需要層次理論的主要內容；雙因素理論的主要內容；X、
Y 的主要觀點及其區別
第三章 管理的基本原理
主要內容：管理原理的主要特征；系統的特征；系統原理的要點；人本原理的主要觀點；責任原理
的主要內容；效益的概念與追求（能結合實際解答問題）
第四章 管理道德與組織文化
主要內容：有關道德的幾種觀點；影響道德的因素；改善道德行為的途徑；組織文化的概念和基本
特征；組織文化的基本要素；組織文化的功能；塑造組織文化的主要途徑。
第五章 管理決策
主要內容：決策的定義、類型、過程、影響因素、決策方法（掌握確定型的量本利分析方法，風險
型的決策數法，非確定型的決策原則）
第六章 環境分析
主要內容：外部一般環境的內容、波特的行業競爭結構分析（波特的五力模型）
第七章 計劃
主要內容：計劃的類型、編制過程、計劃實施（目標管理主要內容、滾動計劃的主要特點）
第八章 組織設計
主要內容：管理幅度與管理層次的關系；扁平結構與錐形結構的特點與區別；影響管理幅度的因素；
組織設計的影響因素分析；職能部門化、產品部門化、區域部門化及直線職能制、事業部制、矩陣
制組織結構的優缺點及適用情況；過度集權的弊端；分權的標志；分權的途徑
第九章 組織力量的整合
主要內容：非正式組織的特點；非正式組織對正式組織的影響；發揮非正式組織的作用；正確發揮
參謀的作用
第十章 領導
主要內容：領導的涵義和作用、領導方式的基本類型、領導方式及其理論。
第十一章 激勵
主要內容：對激勵含義的理解；激勵理論的主要內容及應用
第十二章 溝通
主要內容：對溝通概念的理解；溝通類型；非正式溝通的特點及其管理；溝通的障礙及其克服
第十三章 控制
主要內容：控制的類型（事前控制、事中控制或過程控制、事后控制）、控制的基本要求、控制過
程
主要題型：簡答題、論述題、計算題、案例分析題
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《管理學》考試范圍：
管理學考試主要包括三部分內容。第一部分要求考生掌握管理與管理學的基本概念和性質，
掌握管理的基本原理，了解管理學的產生與發展歷程，以及當今管理學科的主要流派，理解管理的
環境、過程。第二部分要求學生理解管理的前提和本質：組織文化，管理倫理及決策的基本概念、
作用，掌握決策方法。第三部分是管理學的主體，要求考生全面掌握管理過程中的幾大職能，即計
劃、組織、領導，控制等基本管理職能的基本概念、作用和性質、內容和基本原理，熟悉執行這些
職能的手段和方法，并能熟練運用這些手段和方法解決實際管理問題。
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