2020年管理學考試大綱

考試科目：管理學

考試形式和試卷結構

一、試卷滿分及考試時間

試卷滿分為150分，考試時間為180分鐘。

二、試卷內容結構

管理學基礎知識　100%

三、試卷題型結構

1.單項選擇題， 10小題，每小題2分，共20分

2.簡答題10小題，每小題10分，共100分

3.案例分析題，1小題，共30分

考試內容和要求：

第一章 管理和組織導論

考試內容：組織、管理者和管理的基本概念，了解管理學的基本范疇，管理職能和管理過程，管理技能，管理角色，社會責任、綠色管理、管理道德行為。

考試要求

1.  解釋管理者、管理等基本概念；區分效率與效果。

2.  描述管理職能和管理過程；管理角色；管理技能。

3.  定義組織；說明管理與組織的關系。

4.  了解管理角色。

5.  理解社會責任和綠色管理。

6.  理解管理者的道德行為

第二章  管理思想發展史

考試內容：管理學發展的歷史知識，每一階段管理理論的貢獻和代表人物。

考試要求：

1．討論管理和其他研究領域的聯系；講述管理的歷史背景。

2．20世紀前管理的主要貢獻者；科學管理及其重要貢獻；一般行政管理理論及其重要貢獻；定量方法及其貢獻。

3．理解組織行為；描述早期先驅的貢獻；霍桑實驗及其貢獻。

4．討論當前趨勢和問題。

第三章  制定決策

考試內容：決策制定過程以及決策制定的相關問題

考試要求：

1.  定義決策；概括決策過程；解釋決策的普遍性。

2.  描述理性決策者；對比理性與有限理性的決策制定方法；區分問題和決策的類型。

3.  分析決策條件，區分確定性、風險性、不確定性性決策條件。

4.  描述不同的決策風格。

5.  分析群體決策的過程和行為

6.  探討影響理性決策的因素。

第四章  計劃與戰略

考試內容：計劃工作的基礎，計劃的類型；戰略的含義及層級。

考試要求：

1.  定義計劃工作；分析管理者制定計劃的原因。

2.  說明目標在計劃工作中的作用；區分計劃類型；確定目標的方法與步驟；描述良好目標的特征。

3.  計劃工作的權變因素。

4.  闡明戰略管理的重要性；描述戰略管理過程；解釋PEST分析、SWOT分析。

5.  區分公司層戰略、事業層戰略和職能層戰略。

6.  解釋競爭優勢；描述五力模型；識別競爭戰略。

    7. 了解計劃工作的工具和方法。

第五章  組織結構與變革

考試內容：組織結構、組織設計方法和組織變革。

考試要求：

1. 定義組織結構、組織設計；解釋結構與設計對一個組織的重要性。

2．描述組織結構的六個關鍵要素：工作專門化；部門化；指揮鏈；控制幅度；集權和分權；正規化。

3．識別影響組織設計的權變因素。

4．描述常見的組織結構形式：簡單型結構；職能型結構；事業部型結構，矩陣式結構等。

第六章  個體和團隊及其激勵

考試內容：個體行為、團隊建設、動機和激勵理論。

考試要求：

1．了解個體特質和行為。

2．了解團隊建設和團隊行為。

3．理解動機和激勵理論。

4．理解當代激勵問題。

第七章 管理溝通

考試內容：管理溝通的基本知識、組織溝通方式和溝通技術。

考試要求：

1. 定義溝通；解釋人際溝通的過程。

2．介紹人際溝通方法；有效溝通的障礙和克服障礙的方法。

3．對比組織中的各種溝通方式和網絡：正式和非正式溝通、溝通的流向、組織溝通網絡。

第八章  創新管理

考試內容：管理變革的基本觀點及激發創新的方法。

考試要求：

1．討論變革管理中的新問題。

2．區分創造與創新；解釋組織如何激發和培育創新。

第九章  領導

考試內容：領導理論及相關觀點。

考試要求：

1．  區分管理者與領導者。

2．  闡述領導特質理論和領導行為理論。

3．  闡述領導的權變理論：菲德勒模型、情景領導理論、領導參與模型、途徑—目標模型。

4．  討論領導理論的前沿問題。

第十章  控制

考試內容：控制的基本內容和控制方法。

考試要求：

1． 定義控制；解釋控制的重要性。

2． 描述控制過程；區分控制的三種類型：前饋控制、同期控制、反饋控制。

3． 描述有效控制系統的特性；分析影響控制系統的權變因素。

4． 討論當代控制問題。