811管理學原理大綱

一、考試總體要求

本課程重點考察學生對企業或一般社會、經濟組織管理的基本概念、基本原理和基本方法，掌握管理思想和管理理論的產生與演變過程以及在這個過程中形成的主要理論流派的主要代表人物及其理論貢獻；掌握管理過程的主要工作內容及其組織方法。并利用管理學的理論和方法分析各類工商企業和一般社會、經濟組織管理中的具體問題。

二、考試內容

1.管理活動與管理理論

了解管理的概念、職能、管理者及管理的性質等內容，掌握主要管理先驅者對管理理論和實踐的貢獻以及管理活動的演變和歷史。

2.管理道德與企業社會責任

了解道德與社會責任的定義，道德觀點的種類，社會責任觀點種類，對特定的組織——企業來說，其社會責任的具體體現。掌握每種道德觀點內容和區別，影響管理者道德素質的因素，提高員工道德素質的途徑，每種社會責任觀的內容與區別，贊成和反對企業承擔社會責任的各種理由，企業社會責任與長期經營業績之間的關系。

3.信息與信息化管理

了解信息的定義，信息與數據的區別與聯系。掌握信息獲取的成本——收益分析，有用信息的各個特征的具體含義，信息系統的組成要素及這些要素之間的相互關系，開發信息系統的五個步驟，系統開發生命周期的含義。

4.決策與決策方法

了解決策的定義、原則與依據，按各種不同的標準對決策所進行的分類，決策過程通常所包括的幾個步驟，常用的決策方法；掌握滿意原則與最優原則的區別，有關決策的各種理論及每種理論的主要內容與基本特征，決策過程每個步驟所要注意的問題及其解決辦法，各種決策方法的基本思想與優缺點。

5.計劃與計劃工作

了解計劃的概念，計劃的構成要素，計劃的性質，計劃的分類標準，計劃編制過程；掌握計劃與決策的邏輯關系，長期計劃與短期計劃、各種職能計劃、戰略性計劃與戰術性計劃、具體性計劃與指導性計劃、程序性計劃與非程序性計劃之間的關系，計劃層級體系，計劃編制過程的內在邏輯。

6.戰略性計劃與計劃實施

了解戰略性計劃的概念，核心價值觀，核心目標，企業所面臨的一般環境、行業環境、競爭對手、自身條件和顧客研究的內容，可供企業選擇的基本戰略姿態、成長戰略和防御性戰略的類型及其內涵；掌握從戰略性計劃到戰術性計劃的基本邏輯，企業遠景和使命陳述的內容結構及其內在關系，企業環境研究的目的及其基本邏輯各種戰略選擇的基本原則。

7.組織設計

了解組織的定義及組織設計的必要性，權變式組織設計與傳統的組織設計的不同之處，組織結構的定義與三大基本特征，職權的定義、來源、種類，權力的定義、來源和種類，授權的定義、過程與原則；掌握組織與組織設計的區別與聯系，組織設計的任務、基本原則以及影響組織設計的五個主要因素，組織在部門化設計時的基本原則、基本形式及其主要特征，職權與權力、幅度與層級、集權與分權之間的區別和聯系，影響組織幅度設計和分權的各種因素。

8.人力資源管理

了解人力資源計劃的任務、過程，人員配備的一般原則，員工招聘的標準和來源，人員培訓的目標和內容，績效評估的定義和作用，職業計劃與發展的意義以及階段性特點；掌握編制人力資源計劃的基本程序和內容，員工招聘的程序與方法，外部招聘和內部提升的優缺點以及招聘工作的有效性分析，對員工進行培訓和績效評估的方法，有效管理職業生涯的方法。

9.組織變革與組織文化

了解組織變革的外部動因和內部動因，組織變革的四種基本類型和三個基本目標，組織變革中有關壓力、變革阻力、組織沖突的定義和基本特征，組織文化的概念、特征和基本結構；掌握組織變革的內容以及組織變革的過程與程序，組織變革中的壓力、變革阻力以及組織沖突的識別及其管理方法，組織文化的具體內容、功能與塑造途徑。

10.領導概論

了解領導與管理，領導的三種作用，權力與領導的關系，領導者的基本分類，領導方式的基本類型，領導方式行為論，領導方式情景論；掌握領導與管理的聯系與區別，領導定義所包含的三個要素，權力的類型與領導的管理職能，各種領導者尤其是變革式領導者和戰略領導者的特征和具體含義，三種領導方式行為論的提出者、領導維度和基本思想，尤其是管理方格理論中的五種領導方式，領導方式情景論中菲德勒權變論的研究對象和結論，路徑——目標理論的領導維度和基本觀點，領導生命周期論中成熟度與領導行為的對應。

11.激勵

了解激勵的原理，激勵對行為的作用，激勵產生的原因，需要與激勵的關系，X理論和Y理論，激勵理論的分類基礎及其三種類型——內容理論、過程理論和強化理論，激勵的基本形式和實務；掌握激勵在管理的領導職能中的地位，激勵與行為、結果的相關性，需要層次論的提出者、基本觀點和意義，雙因素理論的提出者、研究對象和一般結論，后天需要論的需要形式，公平理論的基本要素、橫向比較和縱向比較的公式描述，期望理論的基本思想與啟示，正強化和負強化的一般形式。

12.溝通

了解溝通的概念、過程和類別，組織中溝通和組織間溝通，有效溝通的般障礙，有效溝通的實現，沖突及其產生原因，管理沖突的方法，談判以及判的有效性；掌握溝通在領導職能中的作用，溝通過程的基本環節，溝通方式的優劣，單向溝通與雙向溝通的區別，人際溝通與團隊溝通的基本含義，組織間溝通的由來和含義，影響有效溝通的四類因素，進行有效溝通的一般準則，關于組織沖突的三種觀點，沖突管理戰略的實施內涵，談判的基本方法。

13.控制

了解控制的必要性；掌握控制理論的基本內容，前饋控制，現場控制，反饋控制，控制的過程（確立標準、衡量績效、糾正偏差）；認識到控制是管理一個重要的、不可分割的部分，能夠將控制理論用于身邊發生的事情或管理案例的分析。

14.創新

掌握創新與維持的功能及相互關系，目標創新、技術創新、制度創新、組織創新等基本概念，創新活動的內容及其組織；掌握材料創新、產品創新、工藝創新以及手段創新等技術創新的內涵，企業技術創新的基礎、對象、水平與方式等方面的戰略選擇。