(一)管理思想史及基本概念
①西方管理思想史。重點泰勒、法約爾、梅奧、巴納德等人的管理思想,現代管理思想的主要內容。②東方管理思想史。重點儒家、道家、法家的管理思想。①管理的定義,管理的職能,管理者角色;②社會責任、管理道德;②管理與決策
(二)管理過程:計劃
①計劃的概念、目的、類型,計劃編制過程和權變因素;計劃的工具與技術、目標管理的基本思想及其實施步驟。②戰略管理:戰略管理的概念、層次與過程;制定戰略管理的基本程序、戰略選擇的基本原則、可供企業選擇的基本戰略類型及其內涵。
(三)管理過程:組織
①組織的定義、組織結構及其特征,權力的定義和種類,授權的定義、過程與原則,通過區分層級結構與有機構可以得出的不同結構類型。②組織設計的原則及影響因素,不同形式組織設計的選擇,職權與權力的區別,影響組織幅度和設計和分權的因素,組織變革與創新。
(四)管理過程:領導
①領導的作用與分類,領導方式的類型、特征,領導的特質理論、行為理論和權變理論;②激勵原理,激勵對行為的作用,激勵產生的原因,需要與激勵的關系,激勵理論的分類與要點,激勵的基本形式和實務。③ 溝通的概念、過程和類別,有效溝通的一般障礙,有效溝通的實現,沖突及其產生原因、管理方法。
(五)管理過程:控制
① 控制的定義、意義、過程、類型與焦點;預算的編制,預算的種類,預算的作用和缺點,對供應商的控制,經營審計。②控制的過程(確立標準、衡量績效、糾正偏差)??刂品椒ǖ姆N類,庫存控制,經濟訂購批量,質量控制,全面質量管理,幾種重要的比率。
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